Zalo nay đã trở thành một ứng dụng phổ biến, quá đỗi thân thiết với người dân Việt Nam. Đây là ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí hoạt động đa nền tảng (di động/PC). Với ưu thế dễ tiếp cận, cài đặt cũng như sử dụng; quý doanh nghiệp hãy cùng VIMA tìm hiểu Zalo Marketing đang có tiềm năng lớn ra sao trong phát triển kinh doanh nhé!
1. Sự bành trướng tầm ảnh hưởng của Zalo và cơ hội marketing zalo cho doanh nghiệp
Zalo được phát triển và phát hành chính thức vào tháng 12 năm 2012 bởi công ty cổ phần VNG. Chỉ 3 tháng sau tức tháng 02/2013; Zalo lot top những ứng dụng di động sáng tạo nhất châu Á trên chuyên trang công nghệ uy tín Tech in Asia.
Quý 1/2021, Zalo công bố hiện có 64 triệu người dùng thường xuyên với 1,7 tỉ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày.
Ước tính mỗi ngày có hơn 65% dân số Việt Nam đang sử dụng Zalo thường xuyên cho mục đích liên lạc, làm việc và học tập.
Zalo “vượt mặt” Facebook Messenger, trở thành ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam, thậm chí xét theo lượng người dùng trong độ tuổi lao động từ 30-60, nền tảng này cũng đã vượt mặt Youtube về lượng người dùng thường xuyên.
Với sức phát triển khủng khiếp như vậy, không khó để nhận ra bên cạnh những nền tảng đã quen mặt như Facebook, Youtube,… thì Zalo đã trở thành một đối trọng đáng cân nhắc cho doanh nghiệp lựa chọn khi muốn phát triển Marketing online.
2. Không còn chỉ là nền tảng liên lạc, Marketing Zalo thực sự là tương lai
Với tầm phủ sóng sâu rộng và lượng người dùng tiếp tục gia tăng như hiện tại, Zalo đang sở hữu tập khách hàng chất lượng, phù hợp với các chiến dịch marketing zalo hướng đến nhóm người dùng thật
Dưới sự quản lý khá chặt chẽ từ chính sách số điện thoại cá nhân của Nhà nước, tài khoản Zalo liên kết với số điện thoại sẽ uy tín hơn – giúp hai bên trong giao dịch giảm bớt nghi ngại khi liên hệ. Đồng thời hạn chế đến tối thiểu số lượng tài khoản ảo.
Xét về cơ cấu độ tuổi, độ tuổi người dùng Zalo đa số là người đang trong độ tuổi lao động, có thu nhập để chi trả cho những nhu cầu mua sắm cá nhân. Về cơ cấu giới tính, tỉ lệ nam-nữ cũng không chênh nhau quá nhiều (45% ở nữ và 55% ở nam). Vậy nên dù là sản phẩm dành cho nam hoặc nữ thì doanh nghiệp vẫn có thể yên tâm phát triển kinh doanh trên nền tảng Zalo.
Do tính thân thiện của ứng dụng, marketing zalo giúp người dùng tương tác tự nhiên hơn. Người dùng thường có tâm lý dễ tính hơn khi thấy sản phẩm xuất hiện trên zalo, tăng tỉ lệ tương tác, tỉ lệ chuyển đổi thực tế. Đây cũng chính là tiền đề chính để các doanh nghiệp suy nghĩ nên lựa chọn Zalo để cùng đồng bộ Marketing thương hiệu với những nền tảng khác.
Ưu nhược điểm khi sử dụng Zalo Marketing trong chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp
Ưu điểm
- Tập khách hàng cực lớn, đa dạng về cơ cấu cũng như đội tuổi, có thể dễ dàng đánh đúng đối tượng khách hàng mục tiêu cho dịch vụ/sản phẩm của doanh nghiệp
- Áp dụng Marketing trên nên tảng phổ biến như Zalo không chỉ tăng hiệu quả kinh doanh trước mắt mà còn là bàn đạp tăng tính nhận diện thương hiệu lâu dài.
- Chi phí phát triển marketing zalo hiện đang được ưu đãi lớn, lại giúp tăng lượng tương tác thật, giúp thu lợi hiệu quả.
- Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận ra lợi ích to lớn của Zalo Marketing nên tính cạnh tranh thấp hơn, tham gia càng sớm càng giúp sản phẩm/dịch vụ của bạn có lợi thế dẫn đầu thị trường.
Nhược điểm
Do hoạt động Marketing trên Zalo còn khá mới mẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm nên doanh nghiệp dễ mắc phải các lỗi sau :
- Quảng cáo sai đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Lựa chọn chưa chuẩn hình thức quảng cáo.
- Giá BID chưa hợp lý nên khó cạnh tranh, chỉ số CTR (Click Through Rate) không cao.
- Không kiểm soát được ngân sách quảng cáo.
3. Xu hướng Marketing Zalo 2025
Bước sang năm 2025, Zalo không còn đơn thuần là một kênh nhắn tin phổ biến, mà đã trở thành nền tảng marketing số toàn diện, nơi doanh nghiệp có thể kết nối, chăm sóc và bán hàng cho khách hàng trong cùng một hệ sinh thái. Marketing Zalo đang chuyển mình mạnh mẽ, từ quảng cáo đơn lẻ sang chiến lược tổng thể kết hợp dữ liệu, tự động hóa và cá nhân hóa trải nghiệm.
Tự động hóa và cá nhân hóa – trọng tâm của chiến lược Marketing Zalo
Một trong những thay đổi rõ rệt nhất của Marketing Zalo trong năm 2025 là sự phổ biến của tự động hóa (automation).
Thông qua Zalo OA, ZNS và hệ thống CRM, doanh nghiệp có thể:
- Tự động gửi thông báo giao hàng, nhắc lịch bảo hành, chăm sóc sau bán.
- Thiết lập chuỗi tin nhắn cá nhân hóa cho từng nhóm khách hàng dựa trên hành vi.
- Kết nối dữ liệu từ nhiều kênh để xây dựng chân dung khách hàng thống nhất.
Nhờ đó, Zalo không chỉ là nơi hiển thị quảng cáo, mà trở thành công cụ nuôi dưỡng và duy trì mối quan hệ khách hàng dài hạn.
Quảng cáo Zalo Ads tập trung vào hiệu suất và trải nghiệm
Nếu giai đoạn trước đây, quảng cáo trên Zalo chủ yếu hướng đến nhận diện thương hiệu, thì năm 2025 là thời điểm tối ưu hóa hiệu suất chuyển đổi.
Zalo đã triển khai Smart Ads – hệ thống quảng cáo thông minh dựa trên hành vi người dùng, cho phép:
- Tự động điều chỉnh giá BID và tần suất hiển thị theo hiệu quả thực tế.
- Phân phối quảng cáo chính xác dựa trên vị trí, độ tuổi và lịch sử tương tác.
- Đo lường chính xác tỷ lệ chuyển đổi thông qua Zalo Pixel và công cụ thống kê tích hợp.
Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm chi phí quảng cáo, mà còn gia tăng doanh thu thực tế từ từng lượt hiển thị.
Sự trỗi dậy của Zalo OA và Mini App trong chiến lược Marketing Zalo
Zalo OA (Official Account) đang trở thành trung tâm của mọi chiến dịch marketing zalo.
Từ việc giới thiệu sản phẩm, đăng bài viết, nhận đơn hàng đến chăm sóc khách hàng – tất cả đều được triển khai ngay trong giao diện OA.
Đặc biệt, Zalo Mini App – ứng dụng con tích hợp trong Zalo – đang mở ra hướng đi mới cho doanh nghiệp. Chỉ với một nền tảng duy nhất, doanh nghiệp có thể:
- Tạo website mini, form đăng ký hoặc trang đặt hàng nội bộ.
- Cho phép người dùng thao tác trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm cho từng nhóm khách hàng theo hành vi hoặc vị trí.
Đây chính là bước tiến quan trọng giúp Zalo trở thành “siêu ứng dụng” trong lĩnh vực bán hàng và chăm sóc khách hàng nội địa.
Dữ liệu thật – lợi thế cạnh tranh lớn của Marketing Zalo
Trong bối cảnh các nền tảng quốc tế bị giới hạn bởi chính sách bảo mật và cookie, Zalo vẫn duy trì được nguồn dữ liệu người dùng thật, nhờ mô hình gắn liền với số điện thoại cá nhân.
Điều này giúp các chiến dịch marketing zalo đạt độ chính xác cao hơn, tránh lãng phí ngân sách cho tệp ảo, đồng thời nâng cao hiệu quả quảng cáo.
Đối với doanh nghiệp Việt, đây là lợi thế cạnh tranh không nhỏ, đặc biệt khi thị trường quảng cáo trực tuyến đang ngày càng khốc liệt.
Mô hình kết hợp “Zalo – Social – Website” trở thành xu hướng tất yếu
Năm 2025 đánh dấu xu hướng marketing đa kênh (Omni-channel), trong đó Zalo đóng vai trò là kênh duy trì và chăm sóc khách hàng.
Doanh nghiệp có thể:
- Dùng Facebook, TikTok hoặc Google để thu hút người dùng mới.
- Chuyển tệp khách hàng sang Zalo để chăm sóc, remarketing và chốt đơn.
- Kết nối dữ liệu website với Zalo OA để đồng bộ thông tin khách hàng và tự động hóa phản hồi.
Sự kết hợp giữa marketing zalo và các kênh social khác giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí, vừa gia tăng độ tin cậy và tỷ lệ chuyển đổi.
Zalo đang từng bước trở thành trung tâm trong chiến lược tiếp thị số tại Việt Nam.
Năm 2025 sẽ là giai đoạn các doanh nghiệp chuyển từ “chạy quảng cáo trên Zalo” sang “xây dựng chiến lược Marketing Zalo toàn diện” – nơi dữ liệu, tự động hóa và trải nghiệm người dùng được đặt lên hàng đầu.
Doanh nghiệp nào sớm đầu tư bài bản cho Marketing Zalo, kết hợp đồng bộ với các nền tảng khác, sẽ không chỉ tăng doanh số, mà còn xây dựng được mối quan hệ khách hàng bền vững và thương hiệu đáng tin cậy trong kỷ nguyên số.
4. Vì sao nên sử dụng dịch vụ quảng cáo Zalo tại VIMA
Chất lượng nội dung hiển thị trên Zalo khá tốt, thân thiện với người dùng. Điều này giúp cho các doanh nghiệp có thể dễ dàng thuyết phục khách hàng đi đến những quyết định chuyển đổi thông qua các mẫu quảng cáo hiển thị ngay cạnh các cuộc trò chuyện mới nhất.
Để thực hiện hiệu quả dịch vụ quảng cáo Zalo, mang lại hiệu quả kinh doanh thực tế cho doanh nghiệp, VIMA đem đến cho quý khách hàng gói dịch vụ quảng cáo chất lương:
- Cân đối giá BID quảng cáo, theo dõi chỉ số CTR.
- Tối ưu các hình ảnh và nội dung bài viết khi CTR thấp.
- Cân đối lại số click cho phù hợp với quảng cáo.
- Thiết lập chiến dịch, tối ưu quảng cáo.
- Rà soát số liệu thống kê để đề ra ngân sách phù hợp, thay đổi phương hướng thực hiện quảng cáo nếu cần thiết.
Trong thời đại số, việc triển khai marketing zalo kết hợp cùng các nền tảng khác sẽ giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả toàn diện hơn.
