Trong thế giới Content Marketing, người nổi tiếng – đặc biệt là những nghệ sĩ có lượng fan “khủng” – chẳng khác gì một thương hiệu cá nhân. Mỗi bài đăng, mỗi video hay lời chia sẻ của họ đều là một dạng nội dung có khả năng lan truyền cực mạnh. Nhưng cũng giống như bất kỳ chiến dịch truyền thông nào, content từ người nổi tiếng sẽ chỉ phát huy sức mạnh nếu chọn đúng thời điểm, đúng thông điệp và đúng tệp khán giả. Ngược lại, chỉ cần lệch một nhịp, hậu quả có thể là một cơn khủng hoảng hình ảnh không nhỏ.
Trường hợp mới nhất của MC Trấn Thành là ví dụ điển hình. Khi cả nước đang tưng bừng không khí mừng Quốc khánh 2/9, mạng xã hội rực rỡ sắc đỏ và nhiều nghệ sĩ trẻ đồng loạt đăng tải MV mang đậm tinh thần dân tộc – thì status đầy cảm xúc cá nhân của anh lại trở nên… lạc lõng. Thay vì cộng hưởng cùng dòng chảy tự hào chung, bài viết tưởng nhớ một nghệ sĩ hải ngoại và tôn vinh chương trình Paris By Night lại vô tình tạo nên một “nốt trầm lệch pha”, khiến không ít người cảm thấy khó hiểu và tiếc nuối.
“Nốt trầm lệch pha” mang tên Trấn Thành: Khi storytelling lạc nhịp trở thành sai lầm truyền thông
Trong thế giới Content Marketing hiện đại, mỗi cá nhân có tầm ảnh hưởng – đặc biệt là người nổi tiếng – đều mang theo mình một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ. Những gì họ chia sẻ trên mạng xã hội không đơn thuần là trạng thái cá nhân, mà còn là một phần của chiến dịch truyền thông vô hình, có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến hình ảnh của chính họ. Và MC Trấn Thành vừa vô tình trở thành một ví dụ điển hình cho điều đó – một nốt trầm lệch pha giữa muôn vàn chiến dịch lan tỏa năng lượng tích cực trong dịp lễ lớn của đất nước.
Vào ngày 2/9 – thời điểm cả nước đang hân hoan mừng Quốc khánh, khi cộng đồng mạng phủ sắc cờ đỏ rực rỡ, khi nhiều nghệ sĩ trẻ đồng loạt chia sẻ MV cổ động, thông điệp yêu nước hay những hình ảnh gắn kết tinh thần dân tộc – Trấn Thành lại đăng tải một bài viết tưởng nhớ nghệ sĩ quá cố Phi Nhung. Dù câu chuyện mang đậm tính cá nhân và thể hiện tình cảm chân thành, nhưng việc chọn sai thời điểm để kể chuyện đã khiến bài viết của anh trở nên “lạc nhịp” với bối cảnh chung. Đó chính là một ví dụ kinh điển về sai lầm truyền thông xuất phát từ sự thiếu nhạy cảm trong lựa chọn thời điểm – điều tối kỵ trong bất kỳ chiến dịch Content Marketing nào.
Khác với những chiến dịch truyền thông bài bản của thương hiệu – nơi mọi thông điệp đều được tính toán kỹ lưỡng về thời gian, kênh phát hành và đối tượng tiếp nhận – nghệ sĩ như Trấn Thành thường hành động theo cảm xúc cá nhân. Tuy nhiên, khi đã trở thành một nhân vật có hàng triệu người theo dõi, mỗi dòng chữ họ viết ra đều có thể trở thành nội dung lan truyền và tạo ảnh hưởng rộng rãi. Đó là lý do vì sao bài viết tưởng như “vô hại” của Trấn Thành lại nhận về nhiều phản ứng trái chiều: có người cảm thông, nhưng cũng không ít người cảm thấy hụt hẫng khi “thiếu vắng tiếng nói của anh trong không khí rộn ràng của ngày lễ trọng đại”. Sự im lặng với các chủ đề mang tính cộng đồng và chọn kể một câu chuyện mang tính riêng tư khiến nội dung đó bị xem là “content không đúng tệp” – một rủi ro điển hình trong storytelling thương hiệu.
Qua tình huống này, chúng ta thấy rõ một điều: content đúng chưa đủ, phải đúng lúc, đúng người, đúng nền tảng. Kể chuyện thương hiệu – dù là của cá nhân hay doanh nghiệp – đều cần sự tinh tế và chiến lược rõ ràng. Một khoảnh khắc cảm xúc chưa chắc đã phù hợp để lan tỏa, nếu nó không cộng hưởng với cảm xúc của cộng đồng. Và đó là lý do vì sao Content Marketing không đơn thuần là viết hay, mà là chọn đúng câu chuyện, đúng thời điểm để kể.
Khi nghệ sĩ cũng là thương hiệu: Ranh giới giữa cảm xúc và chiến lược nội dung
Trong thời đại số, nghệ sĩ không còn chỉ đơn thuần là người làm nghệ thuật. Họ đồng thời là những thương hiệu cá nhân với lượng theo dõi lên đến hàng triệu người. Và vì thế, mỗi nội dung họ chia sẻ trên mạng xã hội đều là một phần của chiến dịch truyền thông cá nhân – có thể góp phần xây dựng hình ảnh, hoặc… vô tình phá vỡ sự kết nối với cộng đồng.
Nghệ sĩ trong thời đại số: Một thương hiệu truyền thông cá nhân
Trong kỷ nguyên số, nghệ sĩ không chỉ đơn thuần là người biểu diễn trên sân khấu hay xuất hiện trên truyền hình. Họ đang sở hữu một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ, với kênh truyền thông riêng trên Facebook, Instagram, YouTube… mỗi bài đăng đều là một content có khả năng định hình hình ảnh và định hướng dư luận. Đây cũng chính là lý do vì sao giới nghệ sĩ – dù không làm marketing chuyên nghiệp – vẫn đang vô tình tham gia vào content marketing mỗi ngày.
Khác với các thương hiệu doanh nghiệp có đội ngũ quản lý nội dung, nghệ sĩ thường đăng tải cảm xúc cá nhân theo bản năng. Tuy nhiên, khi phạm vi ảnh hưởng quá lớn, mỗi dòng trạng thái đều có thể trở thành một phần của chiến dịch truyền thông, dù họ không cố ý. Vì vậy, nghệ sĩ cần nhận thức rằng: họ đang sở hữu một “cơ quan truyền thông” mang tên chính mình – và việc xây dựng, quản lý nó cũng cần có chiến lược
Cảm xúc chân thật không còn đủ: Khi content lệch tệp gây tranh cãi
Nội dung chân thành, xuất phát từ cảm xúc thật, là điều luôn được trân trọng. Nhưng trong thời đại mà content marketing đòi hỏi sự thấu hiểu đối tượng và bối cảnh xã hội, content lệch tệp rất dễ bị công chúng phản ứng ngược. Đây chính là một trong những sai lầm truyền thông mà nhiều nghệ sĩ vô tình mắc phải.
Trở lại với “nốt trầm lệch pha” mang tên Trấn Thành: status tưởng niệm cố nghệ sĩ Chí Tài không sai về mặt đạo lý, nhưng việc lựa chọn thời điểm đăng tải lại không phù hợp. Khi phần lớn cộng đồng đang tập trung vào dòng chảy cảm xúc của chiến dịch truyền thông yêu nước nhân ngày lễ lớn, một nội dung mang tính cá nhân lại trở nên “lạc tông”. Điều này không chỉ khiến thông điệp mất đi hiệu quả mà còn ảnh hưởng đến hình ảnh người nghệ sĩ trong mắt cộng đồng.
Với doanh nghiệp, đây là lời cảnh tỉnh rằng: dù bạn có ý tưởng content hay đến đâu, nếu không phân tích kỹ tệp đối tượng, bối cảnh, và hành vi người đọc, chiến dịch có thể thất bại vì thiếu sự đồng điệu.
Kể chuyện thương hiệu: Đừng bỏ quên bối cảnh và thời điểm
Storytelling trong truyền thông là một kỹ năng không thể thiếu trong bất kỳ chiến dịch content marketing nào. Nhưng kể chuyện đúng không chỉ là kể hay, mà còn phải kể đúng lúc – đúng người – đúng nơi. Kể chuyện thương hiệu là hành trình chạm vào cảm xúc khách hàng bằng một thông điệp nhất quán, nhưng sẽ phản tác dụng nếu bạn chọn sai thời điểm hoặc lệch nhịp với dư luận.
Trong ví dụ của Trấn Thành, rõ ràng anh đã kể một câu chuyện cảm động – nhưng không đúng lúc. Điều này cho thấy dù bạn có là một thương hiệu lớn hay cá nhân nổi tiếng, bạn vẫn cần đặt bối cảnh xã hội vào trung tâm chiến lược nội dung. Đây là yếu tố sống còn trong các chiến dịch marketing hiện đại – nơi người dùng không chỉ xem bạn nói gì, mà còn xem bạn nói điều đó vào lúc nào.
Cân bằng giữa chiến lược và cảm xúc: Bài học từ “nốt trầm lệch pha”
Người làm content marketing chuyên nghiệp luôn đi trên lằn ranh mỏng giữa “cảm xúc thật” và “chiến lược nội dung”. Nghệ sĩ cũng vậy. Họ là người kể chuyện bằng trái tim, nhưng nếu muốn duy trì thương hiệu lâu dài, họ cần học cách kiểm soát content như một phần trong chiến lược truyền thông tổng thể.
“Nốt trầm lệch pha mang tên Trấn Thành” là một case study cho thấy việc thiếu đi sự tính toán về thời điểm và tâm lý công chúng có thể khiến content dù hay vẫn trở thành sai lầm. Với doanh nghiệp và người làm marketing, đây là lời nhắc: Cảm xúc là nhiên liệu, nhưng chiến lược là vô lăng. Không có chiến lược, content sẽ dễ chệch hướng – đặc biệt trong bối cảnh truyền thông ngày càng nhanh, nhạy và đa chiều.
Xem thêm: Nhìn lại 4 Case Study Khủng Hoảng Truyền Thông Tại Việt Nam Trong 2024
Bài học về làm Content Marketing cho doanh nghiệp
Ở thời đại mà mọi người đều có thể trở thành nhà sáng tạo nội dung, việc kể một câu chuyện đã không còn là điều quá đặc biệt. Điều tạo nên khác biệt trong Content Marketing hiện nay chính là khả năng chọn đúng thời điểm, đúng đối tượng, và truyền tải thông điệp đúng cách.
Nhiều doanh nghiệp khởi đầu chiến dịch với nội dung rất cảm xúc, hình ảnh bắt mắt, thậm chí đầu tư lớn về mặt ngân sách. Nhưng kết quả nhận lại lại khá “im ắng” – bởi họ quên một điều: content không đúng người nghe thì vẫn là content thất bại. Giống như một bản nhạc hay nhưng vang lên sai thời điểm, sai tâm trạng người nghe – dù kỹ thuật tốt đến đâu, cũng không thể tạo được hiệu ứng lan tỏa.
Đúng lúc: Thời điểm là yếu tố vàng trong storytelling
Một chiến dịch truyền thông thành công luôn được xây dựng trên sự thấu hiểu bối cảnh xã hội. Không phải lúc nào cũng nên “ra quân” chỉ vì đã chuẩn bị xong nội dung. Đôi khi, chỉ cần chậm lại vài ngày để chờ một thời điểm thích hợp, hiệu quả có thể tăng gấp bội.
Ví dụ, một thương hiệu thời trang nếu tung video quảng bá BST thu đông đúng thời điểm không khí chuyển lạnh – sẽ dễ tạo cảm xúc hơn là ra mắt giữa mùa hè. Hoặc một chiến dịch về sức khỏe tâm lý sẽ tạo được đồng cảm mạnh mẽ hơn nếu phát động vào dịp Ngày Sức Khỏe Tâm Thần Thế Giới.
Trong content marketing, thời điểm không phải là yếu tố phụ – mà là yếu tố sống còn.
Đúng người: Kể chuyện cho ai quan trọng hơn là kể chuyện gì
Doanh nghiệp thường quá tập trung vào nội dung mình muốn nói, mà quên đặt câu hỏi: khách hàng đang cần nghe điều gì? Đây là nguyên nhân khiến nhiều nội dung bị lệch tệp, và rơi vào tình trạng “đẹp nhưng vô dụng”.
Không phải cứ kể chuyện cảm động là hiệu quả. Một thương hiệu công nghệ cao cấp không nên dùng giọng văn dễ thương, teen hóa nếu đối tượng khách hàng là các CEO, người có nhu cầu chuyên môn cao. Ngược lại, nếu bạn đang bán sản phẩm cho Gen Z, đừng “kể chuyện kiểu truyền thống” theo lối mòn – họ sẽ cảm thấy xa cách và lạc hậu.
Tệp người đọc là la bàn định hướng toàn bộ chiến dịch truyền thông. Hiểu sai tệp – làm sai toàn bộ chiến lược.
Đúng cách: Chuyển hóa cảm xúc thành chiến lược nội dung bài bản
Một câu chuyện có thể rất hay ở dạng blog cá nhân, nhưng chưa chắc phù hợp nếu đưa vào chiến dịch quảng bá sản phẩm. Tương tự như MC Trấn Thành từng chia sẻ câu chuyện thật – nhưng cách triển khai content không phù hợp với bối cảnh công chúng khiến anh đối mặt với tranh cãi.
Làm content marketing hiệu quả đòi hỏi sự cân bằng giữa cảm xúc và chiến lược. Cần hiểu rõ mục tiêu truyền thông là gì, content được dùng để thuyết phục, truyền cảm hứng hay bán hàng? Mỗi mục tiêu sẽ có cách kể chuyện riêng, bố cục và thông điệp khác nhau. Đừng biến content trở thành bản ghi cảm xúc tự do, mà hãy biến nó thành mắt xích có chiến lược trong hành trình xây dựng thương hiệu.
“Nốt trầm lệch pha” từ câu chuyện của Trấn Thành không chỉ là ví dụ cho người làm nội dung cá nhân, mà còn là bài học nhãn tiền cho các doanh nghiệp đang đầu tư vào content marketing. Đừng kể chuyện chỉ vì bạn muốn nói. Hãy kể chuyện vì người nghe cần nghe. Và khi đã hiểu rõ ai là người cần nghe – hãy chọn thời điểm mà họ sẵn sàng lắng nghe, với ngôn ngữ và cảm xúc phù hợp. Khi đó, content của bạn mới thực sự là một phần trong chiến dịch truyền thông hiệu quả, thay vì trở thành một “status trôi qua” trên dòng thời gian.
Việt Nam Marketing – Định hình câu chuyện thương hiệu bằng chiến lược Marketing tổng thể
Trong một thế giới mà thông tin tràn ngập, việc kể một câu chuyện hay thôi là chưa đủ. Content Marketing ngày nay đòi hỏi sự kết hợp tinh tế giữa cảm xúc, chiến lược và sự thấu hiểu công chúng. Đó cũng là giá trị cốt lõi mà Việt Nam Marketing (VIMA) luôn theo đuổi khi đồng hành cùng các doanh nghiệp.
VIMA không đơn thuần là đơn vị sản xuất nội dung. Chúng tôi là đội ngũ chiến lược gia và nhà sáng tạo, giúp bạn xây dựng một giải pháp Marketing tổng thể – từ nghiên cứu khách hàng, định hình thương hiệu, sáng tạo nội dung cho đến đo lường hiệu quả truyền thông. Mỗi chiến dịch được thiết kế để không chỉ chạm đến cảm xúc người xem, mà còn phù hợp với mục tiêu tăng trưởng lâu dài.
Giữa vô vàn “nốt trầm lệch pha” như câu chuyện của MC Trấn Thành, VIMA hiểu rằng điều thương hiệu cần là kể đúng chuyện, đúng lúc, đúng người nghe. Đó không phải là may mắn, mà là kết quả của cả một quy trình chiến lược.
Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác để không chỉ “làm content” mà còn xây dựng một hành trình thương hiệu có định hướng và chiều sâu, Việt Nam Marketing chính là lời giải.
Kết luận
Câu chuyện “lệch pha” của MC Trấn Thành là một ví dụ rõ nét về sức nặng của storytelling trong Content Marketing. Một content cảm xúc, dù chân thành, vẫn có thể phản tác dụng nếu không phù hợp với ngữ cảnh và đối tượng. Với các thương hiệu, điều này càng quan trọng hơn khi mỗi chiến dịch truyền thông đều góp phần định vị hình ảnh doanh nghiệp. Kể chuyện không chỉ để lấp đầy nội dung, mà để tạo kết nối, gây ảnh hưởng và thúc đẩy hành động. Và để làm được điều đó một cách bài bản, chiến lược – việc đồng hành cùng các đơn vị chuyên nghiệp như Việt Nam Marketing (VIMA) là bước đi cần thiết trên hành trình xây dựng thương hiệu lâu dài.
