Rất nhiều doanh nghiệp SME than phiền rằng họ đã đầu tư không ít vào dịch vụ marketing – từ chạy ads, thuê viết bài cho đến làm landing page, video… Nhưng kết quả lại chẳng đâu vào đâu: không đơn hàng, không tăng trưởng, không đo được hiệu quả. Vấn đề không nằm ở việc marketing “không hiệu quả”, mà nằm ở cách doanh nghiệp tiếp cận marketing sai ngay từ đầu. Bài viết này sẽ giúp bạn “gỡ nút thắt” bằng cách phân tích 7 nguyên nhân phổ biến khiến SME đốt tiền vô ích, và quan trọng hơn – cách khắc phục từng lỗi một cách thực tế và dễ áp dụng.
Vì sao SME thường thất vọng với dịch vụ marketing?
Không ít doanh nghiệp SME sau một thời gian hợp tác với các bên cung cấp dịch vụ marketing đều cùng chung cảm giác: hụt hẫng, thất vọng, và đôi khi cho rằng “marketing không phù hợp với mình”. Nhưng thực tế, phần lớn sự thất vọng đó không đến từ chất lượng dịch vụ, mà đến từ cách doanh nghiệp bước vào cuộc chơi marketing – một cách vội vàng và thiếu chuẩn bị.
Nhiều SME tiếp cận marketing với tâm thế “cứ thử xem sao”, nhưng lại kỳ vọng có đơn hàng ngay, có thương hiệu mạnh trong vài tuần, hoặc tăng trưởng doanh số chỉ sau một vài chiến dịch. Họ thuê dịch vụ nhưng không có sẵn mục tiêu rõ ràng, không hiểu khách hàng mục tiêu là ai, không xác định được thông điệp muốn truyền tải. Trong khi đó, marketing là một quá trình dài hơi, cần chiến lược bài bản, nội dung hấp dẫn, kênh phù hợp và đặc biệt là đo lường hiệu quả liên tục.
Không chỉ vậy, SME thường kỳ vọng dịch vụ marketing sẽ tự làm tất cả mọi thứ – từ định hướng thương hiệu đến bán hàng – mà không cần sự phối hợp. Hệ quả là chiến dịch dễ “lạc quẻ” với định vị thật của doanh nghiệp, hoặc tạo ra kết quả không gắn liền với mục tiêu kinh doanh.
Do đó, để tránh rơi vào cảm giác thất vọng, SME cần hiểu rằng marketing không phải là phép màu, mà là một khoản đầu tư nghiêm túc – và bất kỳ dịch vụ marketing chuyên nghiệp nào cũng chỉ phát huy hết tiềm năng khi cả hai bên cùng hiểu rõ mục tiêu và đồng hành một cách chủ động.
7 Nguyên Nhân Khiến SME Đốt Tiền Vào Dịch Vụ Marketing Nhưng Không Hiệu Quả
Có một thực tế là ngày càng nhiều doanh nghiệp SME đầu tư vào dịch vụ marketing, nhưng đổi lại, họ lại không thu được kết quả rõ ràng. Không tăng trưởng, không ra đơn đều đặn, không thấy rõ hiệu quả từ các chiến dịch. Vấn đề không phải lúc nào cũng nằm ở bên agency. Nhiều khi, chính cách doanh nghiệp tiếp cận và triển khai marketing mới là nguyên nhân khiến ngân sách bị tiêu tốn mà kết quả thì chẳng đâu vào đâu.
Marketing không chỉ là chạy quảng cáo, làm vài cái banner hay đăng bài cho đủ số lượng. Marketing đúng là một quá trình – cần chiến lược rõ ràng, lựa chọn kênh phù hợp, nội dung có chất, phối hợp ăn ý giữa đội nội bộ và bên làm dịch vụ. Nếu thiếu một trong các yếu tố đó, việc thất vọng với dịch vụ marketing là điều hoàn toàn có thể xảy ra.
Hãy cùng nhìn lại 7 nguyên nhân khiến nhiều SME rơi vào tình cảnh “đốt tiền” mà không hiệu quả – để bạn có thể rút ra bài học cho doanh nghiệp mình và đưa ra lựa chọn đúng đắn hơn.
Không có chiến lược cụ thể, chỉ làm vì thấy… nên làm
Một trong những sai lầm phổ biến của các SME khi bắt đầu làm marketing là không có định hướng gì rõ ràng. Họ thuê dịch vụ marketing để “làm thương hiệu” hoặc “chạy quảng cáo thử xem sao”, nhưng không xác định cụ thể là làm để làm gì, mục tiêu ra sao, hay thành công sẽ được đo bằng chỉ số nào.
Việc không xác định chân dung khách hàng, không hiểu hành trình mua hàng, không biết mình muốn truyền thông điều gì khiến mọi thứ trở nên rời rạc. Bên làm dịch vụ có thể vẫn triển khai đầy đủ: chạy quảng cáo, lên kế hoạch, viết content… nhưng tất cả chỉ là hoạt động rời rạc, không gắn kết với một chiến lược chung.
Muốn dịch vụ marketing mang lại hiệu quả thật sự, SME cần xác định mục tiêu cụ thể ngay từ đầu: Bạn muốn tăng doanh số, tăng độ nhận diện hay xây kênh bán hàng dài hạn? Có câu trả lời rồi, mới tính tiếp được chuyện làm gì – và làm như thế nào.
Chọn sai kênh – Gặp đúng khách, sai chỗ
Marketing không phải cứ xuất hiện ở đâu là hiệu quả ở đó. Nhưng nhiều SME lại mắc phải đúng sai lầm này. Họ đổ ngân sách vào những kênh đang “hot”, hoặc vào những nền tảng mà đối thủ cũng đang làm, mà không biết khách hàng của mình có thật sự ở đó hay không.
Bạn bán hàng cao cấp nhưng lại tập trung vào Zalo OA, hay làm B2B nhưng lại chạy quảng cáo trên TikTok – điều đó khiến chiến dịch tiếp cận sai người. Kết quả là dù có chạy bao nhiêu tiền, nội dung có hay tới đâu, thì chuyển đổi vẫn rất thấp.
Một bên dịch vụ marketing làm bài bản sẽ không chỉ giúp bạn “xuất hiện” mà còn giúp bạn xuất hiện đúng nơi, đúng lúc, đúng đối tượng. Họ sẽ dựa vào dữ liệu và kinh nghiệm để đề xuất kênh phù hợp – thay vì chạy theo trend một cách cảm tính.
Nội dung thiếu sức hút – Nói rồi, chẳng ai nhớ
Content không phải cứ viết là sẽ hiệu quả. Đặc biệt là với người dùng ngày nay – họ lướt, họ quên rất nhanh. Nếu nội dung bạn đăng không có thông điệp rõ ràng, không tạo ra giá trị hoặc không đánh trúng vấn đề mà khách hàng đang quan tâm, thì dù bạn có đầu tư bao nhiêu, cũng rất khó giữ được sự chú ý của họ.
Nhiều SME chỉ dừng lại ở mức “giới thiệu sản phẩm”, “thông báo giảm giá”, mà thiếu những nội dung thật sự hữu ích – kiểu như chia sẻ kinh nghiệm, giải quyết nỗi đau của khách hàng, hoặc tạo được sự kết nối cảm xúc. Điều đó khiến thương hiệu bị mờ nhạt, khó để khách hàng nhớ đến trong lần tiếp theo.
Một dịch vụ marketing giỏi sẽ không chỉ giúp bạn sản xuất nội dung, mà còn giúp bạn xây dựng phong cách thương hiệu, truyền tải câu chuyện và tạo được sự nhất quán trong cách giao tiếp với khách hàng. Vì content không chỉ là “cho đủ”, mà phải “cho đúng” và “cho hay”.
Xem thêm: Xu Hướng Content Marketing 2025: Bí Quyết Viết Bài Thu Hút Triệu Độc Giả.
Marketing làm một đằng, sales làm một nẻo
Đây là vấn đề cực kỳ phổ biến ở các SME: marketing tạo lead xong thì… hết trách nhiệm, còn team bán hàng thì không biết xử lý thế nào. Không có quy trình tiếp nhận, không có kế hoạch chăm sóc, không có kịch bản chốt đơn – và thế là cơ hội cứ trôi đi mất.
Nhiều doanh nghiệp nghĩ rằng chỉ cần thuê dịch vụ marketing là mọi thứ sẽ “tự chạy”, quên mất rằng marketing chỉ là bước đầu – còn chuyện ra đơn vẫn cần đến đội ngũ bán hàng. Nếu hai bên không phối hợp với nhau, thì dù chiến dịch có tạo ra bao nhiêu khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi cũng vẫn thấp.
Giải pháp nằm ở chỗ: phải xây được quy trình phối hợp rõ ràng giữa marketing và sales. Khi có lead đổ về, ai là người tiếp nhận? Bao lâu thì gọi lại? Gửi nội dung gì để nuôi dưỡng? Những câu hỏi này không phải bên dịch vụ nào cũng xử lý thay bạn – nhưng một đội ngũ có kinh nghiệm sẽ luôn nhắc bạn chuẩn bị kỹ phần này, vì họ hiểu: chuyển đổi mới là thứ cuối cùng mà doanh nghiệp cần.
Không đo lường – Làm xong rồi… để đó
Bạn đã bao giờ triển khai một chiến dịch marketing, rồi sau đó không thực sự biết nó hiệu quả ra sao? Bao nhiêu người xem? Bao nhiêu người bấm vào? Tốn bao nhiêu tiền cho mỗi đơn hàng? Nếu câu trả lời là “chưa rõ lắm”, thì bạn đang nằm trong nhóm SME đang “đốt tiền” mà không biết.
Marketing hiện đại không thể thiếu việc đo lường. Nhưng thực tế, nhiều doanh nghiệp vẫn làm theo cảm tính: thấy nhiều like thì nghĩ là tốt, thấy comment nhiều thì tưởng là hiệu quả. Trong khi điều quan trọng là: có chuyển đổi không? Có đơn hàng không? ROI có đạt kỳ vọng không?
Một bên dịch vụ marketing chuyên nghiệp sẽ không chỉ dừng lại ở triển khai chiến dịch, mà còn giúp bạn theo dõi từng chỉ số – từ tỷ lệ nhấp, giá mỗi lượt chuyển đổi, đến hiệu quả từng nhóm quảng cáo. Quan trọng hơn, họ sẽ đề xuất thay đổi khi thấy chiến dịch chưa tốt. Không tối ưu là đang phí tiền, đơn giản vậy thôi.
Mục tiêu một đằng, ngân sách một nẻo
Có một nghịch lý khá buồn cười: nhiều SME đặt mục tiêu rất “khủng” – như tăng gấp đôi doanh số, phủ sóng toàn quốc, lên top tìm kiếm… nhưng ngân sách thì lại cực kỳ khiêm tốn. Tệ hơn, đôi khi doanh nghiệp chọn gói dịch vụ rẻ nhất, nhưng lại kỳ vọng kết quả như các thương hiệu lớn với đội ngũ in-house cả chục người.
Thực tế là: marketing không đắt – nhưng hiệu quả đến đâu phụ thuộc vào bạn đầu tư như thế nào. Không phải cứ chi nhiều tiền là có kết quả, nhưng nếu chi quá ít trong khi mục tiêu quá lớn, thì thất vọng là điều không thể tránh khỏi.
Một dịch vụ marketing có tâm sẽ không hứa hẹn những thứ viển vông. Họ sẽ cùng bạn ngồi lại, xem xét ngân sách, điều chỉnh mục tiêu cho phù hợp và đề xuất giải pháp khả thi. Khi hai bên hiểu rõ giới hạn và kỳ vọng, hiệu quả mới thật sự được tối ưu.
Mê trend quá đà – Mất định hướng lúc nào không hay
Trend luôn hấp dẫn, đặc biệt là khi bạn thấy đối thủ đang làm podcast, người khác đang viral với video TikTok, hay hàng loạt doanh nghiệp nhắc đến AI như thể đó là chìa khóa thành công. Và thế là SME cũng nhảy vào – thử một cái post hài hước, chạy vài video review, hoặc viết bài theo kiểu bắt trend… mà không biết nó có liên quan gì đến khách hàng của mình hay không.
Đúng là bắt trend có thể giúp thương hiệu tiếp cận được thêm người mới. Nhưng nếu chỉ chạy theo trào lưu mà không có chiến lược, không hiểu rõ mình đang nói với ai – thì mọi thứ sẽ trở nên rối rắm. Thương hiệu không rõ nét, thông điệp không nhất quán, khách hàng thì… chẳng hiểu bạn đang làm gì.
Một bên dịch vụ marketing chuyên nghiệp sẽ luôn nhắc bạn giữ vững cái lõi – từ định vị thương hiệu đến thông điệp xuyên suốt. Nếu trend phù hợp, họ sẽ gợi ý cách lồng ghép khéo léo. Còn nếu không cần thiết, họ sẽ khuyên bạn nên tập trung vào thứ thật sự hiệu quả. Vì cuối cùng, làm marketing là để bán được hàng – không phải để “đu trend” cho vui.
Dịch vụ marketing từ VIMA– Giải pháp SEO uy tín cho SME
Nếu bạn đang loay hoay tìm một hướng đi bền vững trong marketing – đặc biệt là với kênh SEO – thì Việt Nam Marketing là cái tên đáng để cân nhắc. Không quảng cáo phô trương, không hứa hẹn “lên top trong 30 ngày”, đội ngũ tại đây chọn cách làm chỉn chu, đi từ gốc rễ: nghiên cứu khách hàng, lên chiến lược, tối ưu website, viết nội dung đúng insight, và quan trọng nhất – đo lường hiệu quả từng bước.
Dịch vụ SEO tại Việt Nam Marketing không đơn thuần là “làm kỹ thuật”, mà là tư vấn toàn diện như một phòng marketing in-house. Họ giúp doanh nghiệp hiểu rõ vì sao từ khóa này cần lên, vì sao UX cần chỉnh, vì sao content cần làm mới – và tất cả đều gắn với mục tiêu kinh doanh cụ thể, không làm cho có.
Quan điểm của họ rất rõ ràng: SEO không phải phép màu, mà là một hành trình dài hơi, nếu làm đúng cách thì sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí quảng cáo về sau. Đó cũng là lý do nhiều SME chọn đồng hành lâu dài, thay vì nhảy từ bên này sang bên khác rồi thất vọng.
Nếu bạn đã từng “đốt tiền” vào các chiến dịch quảng cáo không hiệu quả, có lẽ đã đến lúc thử một hướng đi khác – đầu tư vào một dịch vụ marketing thực sự hiểu mình đang làm gì.
Xem thêm: Top 5 Công Ty Cung Cấp Dịch Vụ Marketing Thuê Ngoài Uy Tín Nhất Hiện Nay
Kết luận
Marketing không phải là trò chơi may rủi – càng không nên là nơi để SME thử vận. Nếu bạn đã từng đầu tư vào quảng cáo, nội dung hay bất kỳ dịch vụ marketing nào mà kết quả không như mong đợi, thì đã đến lúc cần nhìn lại toàn bộ quy trình: từ chiến lược, kênh triển khai cho đến cách đo lường hiệu quả.
Tại Việt Nam Marketing (VIMA), chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ SEO hay chạy ads, mà đồng hành cùng doanh nghiệp từ khâu định hướng chiến lược cho đến tối ưu từng chi tiết. Hãy để chúng tôi giúp bạn biến ngân sách marketing thành khoản đầu tư sinh lời thật sự – bắt đầu bằng một buổi tư vấn miễn phí ngay hôm nay!
