Trong thời đại mà mỗi người lướt qua hàng trăm nội dung mỗi ngày, bạn nghĩ điều gì khiến họ dừng lại và thật sự quan tâm đến một thương hiệu? Câu trả lời không nằm ở ngân sách quảng cáo, mà ở nội dung. Nhưng không phải nội dung nào cũng tạo ra kết quả. Rất nhiều người làm content suốt tháng, viết hàng chục bài mỗi tuần nhưng vẫn không ra đơn – bởi họ đang làm “nội dung cho vui”, chứ chưa thực sự hiểu Content Marketing là gì và làm sao để nó dẫn dắt khách hàng đến quyết định mua hàng.
Bài viết này sẽ giúp bạn nhìn lại bản chất thật sự của Content Marketing – không lý thuyết suông, không công thức rập khuôn – mà là một cách tiếp cận thực tế, đúng chiến lược và tạo ra chuyển đổi.
Content Marketing là gì?
Rất nhiều bạn khi bắt đầu làm nội dung thường nhầm lẫn giữa “viết bài cho fanpage” và “làm Content Marketing”. Nghe có vẻ giống nhau, nhưng thực chất khác nhau hoàn toàn về tư duy, mục tiêu và hiệu quả.
Vậy Content Marketing là gì?
Đó là một chiến lược sử dụng nội dung – có thể là bài viết, video, podcast, email… – để thu hút khách hàng tiềm năng, xây dựng niềm tin và dần dần dẫn họ đến hành động mua hàng. Tất cả đều diễn ra một cách tự nhiên, không ép buộc, không quảng cáo gào thét.
Content Marketing không bán hàng ngay lập tức. Nói đơn giản: bạn chia sẻ thông tin hữu ích trước – để khách hàng nhớ đến bạn đầu tiên khi họ có nhu cầu.
Hãy tưởng tượng bạn là một người kinh doanh sơn. Thay vì liên tục chạy quảng cáo “Sơn ngoại thất giảm giá 20%”, bạn xuất hiện trên Google với bài viết “5 lỗi chọn sơn ngoại thất khiến nhà xuống cấp chỉ sau 1 năm”.
Người đọc thấy hữu ích → Họ lưu lại, theo dõi bạn → Khi cần sơn, họ sẽ tự tìm đến.
Đó là bản chất của Content Marketing: Không cần “đi xin người khác chú ý”, mà làm sao để người ta tự chủ động tìm đến bạn.
Và để làm được điều đó, bạn không chỉ cần nội dung hay – mà còn cần đúng người, đúng thời điểm, đúng kênh. Đó cũng là lý do vì sao nhiều người viết bài mỗi ngày nhưng vẫn không ra đơn – bởi họ chỉ đang làm “content” chứ chưa thật sự làm “content marketing”.
Content SEO là gì và khác gì với Content Marketing?
Khi nhắc đến content, nhiều người thường nhầm lẫn giữa “viết bài chuẩn SEO” và “làm Content Marketing”. Trên thực tế, Content SEO là một phần trong Content Marketing, nhưng không đồng nghĩa với việc hai khái niệm này giống nhau hoàn toàn.
| Tiêu chí | Content SEO | Content Marketing |
| Mục tiêu chính | Tối ưu để lên top Google, kéo traffic tự nhiên | Giúp kết nối với khách hàng và thúc đẩy hành vi mua. |
| Cách tiếp cận | Tập trung vào từ khóa, kỹ thuật SEO, ý định tìm kiếm | Tập trung vào giá trị, giải pháp, cảm xúc & hành vi người dùng |
| Loại nội dung thường gặp | Blog, bài viết dạng danh sách, hướng dẫn, review | Bài viết chuyên sâu, video, podcast, email series, case study… |
| Tối ưu hóa | Phải chuẩn SEO (H1–H3, meta, từ khóa…) | Có thể có SEO hoặc không, ưu tiên storytelling và thông điệp thương hiệu |
| Kênh phân phối | Chủ yếu là website/blog để Google index | Đa kênh: website, mạng xã hội, YouTube, email, sự kiện, TikTok… |
| Tác động đến hành vi mua | Giai đoạn đầu (thu hút người tìm kiếm) | Bao phủ toàn phễu (nhận biết → cân nhắc → chuyển đổi → giữ chân) |
| Hiệu quả lâu dài | Chỉ khi giữ được top tìm kiếm | Bền vững hơn vì tạo niềm tin & giá trị thật cho người dùng |
| Ví dụ thực tế | Bài blog “Top 5 loại sơn chống thấm tốt nhất 2025” | Video chia sẻ “Vì sao gia đình tôi chọn sơn TOA thay vì Jotun” |
| Vai trò trong chiến lược tổng thể | Chỉ là một phần trong toàn bộ kế hoạch Content Marketing. | Là chiến lược bao trùm toàn bộ hoạt động nội dung |
Làm Content Marketing đúng: Checklist dành cho người mới
Không ít người khi mới làm Content Marketing đều bắt đầu bằng câu hỏi: “Hôm nay nên viết gì?”
Thế nhưng, nếu xuất phát điểm là nội dung, bạn sẽ rất dễ rơi vào tình trạng viết mãi mà không ra kết quả, làm đều nhưng không có chuyển đổi. Bởi vì cốt lõi của Content Marketing không nằm ở việc bạn tạo ra bao nhiêu bài viết, mà nằm ở việc bạn đang dẫn dắt khách hàng đi đâu với những nội dung ấy.
Để làm Content Marketing đúng ngay từ đầu, đặc biệt là với người mới, bạn cần tư duy theo chiến lược. Dưới đây là sáu bước nền tảng – cũng chính là quy trình mà nhiều doanh nghiệp lớn đang áp dụng để biến nội dung thành công cụ tạo ra khách hàng và doanh thu.
Bước 1: Hiểu khách hàng rõ hơn cả hiểu sản phẩm
Trước khi viết bất kỳ nội dung nào, điều quan trọng nhất là bạn phải biết mình đang viết cho ai. Chân dung khách hàng không chỉ dừng ở tuổi, giới tính hay thu nhập – mà còn bao gồm thói quen, vấn đề họ đang gặp phải, kênh họ thường sử dụng, và cách họ ra quyết định mua hàng.
Ví dụ, nếu bạn bán phần mềm kế toán cho doanh nghiệp nhỏ, thì khách hàng tiềm năng có thể là người chủ kiêm luôn kế toán, không quá rành công nghệ và cần một giải pháp đơn giản, dễ dùng, hỗ trợ tiếng Việt. Nếu bạn không hiểu rõ điều này, mọi nội dung bạn viết sẽ sai hướng ngay từ đầu.
Đây là nền tảng quyết định 80% hiệu quả content về sau.
Bước 2: Xác định mục tiêu cho từng nội dung
Một bài viết tốt không chỉ cần viết hay, mà còn phải phục vụ đúng mục tiêu cụ thể. Có thể đó là mục tiêu kéo traffic, thu lead, tăng nhận diện thương hiệu, hay thúc đẩy hành vi mua. Nếu bạn viết mà không xác định mục tiêu, bạn sẽ rất khó đánh giá hiệu quả – và càng khó để tối ưu.
Mỗi nội dung được tạo ra nên trả lời được câu hỏi: “Bài viết này giúp mình đạt được điều gì trong hành trình tiếp cận và chuyển đổi khách hàng?”
Nội dung không có mục tiêu thì dù viral, cũng chỉ là một bài viết hay để đọc rồi lướt qua.
Bước 3: Chọn đúng kênh phân phối, không dàn trải
Không phải nội dung nào cũng nên đăng mọi nơi. Mỗi nền tảng đều có tệp người dùng và cách tiêu thụ nội dung khác nhau. Nếu bạn làm nội dung SEO, blog là nơi tối ưu. Nếu bạn làm nội dung giải trí, định hướng nhận diện thương hiệu nhanh, TikTok và Facebook là lựa chọn phù hợp. Nếu bạn bán hàng dựa trên niềm tin, YouTube và email marketing có thể đem lại hiệu quả cao hơn.
Làm Content Marketing đúng là biết chọn đúng trận địa, thay vì ôm đồm tất cả rồi không tối ưu được nền tảng nào.
Bước 4: Lên kế hoạch nội dung theo hành trình khách hàng
Một chiến lược nội dung hiệu quả luôn có cấu trúc. Thay vì viết ngẫu hứng, bạn nên lập kế hoạch theo từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng: từ lúc họ chưa biết bạn là ai, đến khi họ quan tâm, cân nhắc, rồi quyết định mua, và cuối cùng là quay lại.
Mô hình TOFU – MOFU – BOFU có thể giúp bạn hình dung rõ hơn:
- TOFU (Top of Funnel): nội dung tăng nhận biết như blog SEO, video chia sẻ mẹo, tips ngắn
- MOFU (Middle of Funnel): nội dung tạo sự tin tưởng như case study, testimonial, hướng dẫn chuyên sâu
- BOFU (Bottom of Funnel): nội dung chốt sale như lý do chọn bạn, ưu đãi, so sánh sản phẩm
Làm nội dung không có kế hoạch giống như xây nhà mà không có bản vẽ. Đẹp đấy, nhưng không ở được lâu.
Bước 5: Tạo nội dung có chiều sâu và khác biệt
Trong thời đại mà một cú click chuột có thể tạo ra hàng chục bài viết nhờ AI, thì người làm content cần nhiều hơn là biết viết. Bạn cần nội dung có quan điểm riêng, có ví dụ thật, có trải nghiệm thực tế – những điều mà AI không thể thay thế bạn.
Hãy tập trung vào việc giải quyết vấn đề thật của người đọc, thay vì cố làm đẹp văn phong hay chạy theo các công thức “đủ số bullet, chèn từ khóa, call-to-action”. Bài viết tốt là bài khiến người đọc dừng lại, lưu lại, và quay lại.
Nếu nội dung bạn tạo ra không có lý do để người ta nhớ, thì bạn đang tạo ra một thứ nội dung vô hình trên Internet.
Bước 6: Đo lường và tối ưu sau khi xuất bản
Content Marketing không dừng lại ở lúc bạn bấm nút đăng bài. Thực chất, đó mới là điểm xuất phát của hành trình dài hơn. Bạn cần theo dõi hiệu suất của từng nội dung: ai đang xem, họ đọc bao lâu, họ có hành động gì sau khi xem không? Bài nào hoạt động tốt thì đẩy mạnh. Bài nào không hiệu quả thì cải tiến hoặc bỏ hẳn.
Các chỉ số bạn nên theo dõi gồm: lượt xem, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát, tỷ lệ chuyển đổi, lượt chia sẻ, lượt lưu, số lượng khách hàng tiềm năng thu được từ nội dung.
Không có dữ liệu, mọi điều chỉnh đều là phỏng đoán.
Content Marketing là gì và làm Content Marketing như thế nào cho đúng? Làm Content Marketing không phải là viết hay – mà là viết đúng: đúng người, đúng vấn đề, đúng thời điểm, và đúng mục tiêu. Đừng bắt đầu bằng câu hỏi “Hôm nay đăng gì cho đủ bài”, mà hãy bắt đầu bằng “Làm sao để nội dung hôm nay góp phần giúp khách hàng tiến gần hơn tới quyết định mua hàng?” Nếu bạn làm được điều đó, bạn đã đi được 80% chặng đường mà nhiều người mất cả năm vẫn chưa chạm tới.
Xem thêm: Xu Hướng Content Marketing 2025: Bí Quyết Viết Bài Thu Hút Triệu Độc Giả.
5 ví dụ thực chiến cho thấy sức mạnh của Content Marketing
Muốn hiểu rõ Content Marketing là gì và nó có sức mạnh cỡ nào, bạn không nên nhìn vào lý thuyết, mà hãy nhìn vào thực tế: những thương hiệu đã dùng nội dung làm nền tảng để tạo niềm tin, xây dựng tệp khách hàng trung thành và thúc đẩy doanh thu bền vững. Dưới đây là những trường hợp có thật – không phải lý thuyết lớp học – chứng minh vì sao Content Marketing là chiến lược mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên đầu tư nghiêm túc.
Case 1: HubSpot – Xây đế chế SaaS từ… blog miễn phí
HubSpot là công ty phần mềm CRM hàng đầu thế giới, nhưng điều làm họ nổi bật không chỉ nằm ở sản phẩm. Điều làm nên sự khác biệt là họ xây dựng toàn bộ hành trình khách hàng bằng Content Marketing.
Ngay từ 2006, HubSpot đã sản xuất hàng ngàn bài blog hướng dẫn chi tiết về marketing, sales, CRM – tất cả đều miễn phí. Họ cung cấp ebook, checklist, khóa học mini… để thu thập email và nurturing người dùng. Chính chiến lược này giúp họ:
- Thu về hơn 7 triệu lượt truy cập blog/tháng (theo Ahrefs)
- Có hơn 1 triệu subscribers theo dõi email thường xuyên
- Tỷ lệ chuyển đổi lead → khách hàng cực cao mà không cần quảng cáo rầm rộ
Bài học rút ra: Giá trị miễn phí (content chất lượng) là cách hiệu quả nhất để “mua niềm tin” từ khách hàng.
Case 2: Vietcetera – Content làm sản phẩm chứ không chỉ là công cụ
Không có ngân sách marketing lớn, Vietcetera (một nền tảng truyền thông tiếng Việt dành cho người trẻ) chọn cách làm nội dung trở thành sản phẩm cốt lõi: podcast, video series, bài viết dài, phỏng vấn nhân vật, talkshow…
Không bán gì cụ thể, nhưng:
- Họ thu hút hàng triệu lượt đọc mỗi tháng
- Ký hợp đồng tài trợ nội dung với hàng chục thương hiệu lớn như Vingroup, Vietjet, Starbucks, Mastercard…
- Và được xem là “kênh truyền thông kiểu mới” dẫn đầu về lối kể chuyện có chiều sâu cho thế hệ Z, Millennial
Bài học rút ra: Khi nội dung đủ chất lượng, nó không chỉ kéo người xem – mà còn trở thành sản phẩm mang lại doanh thu trực tiếp.
Case 3: Ahrefs – SEO tool không chạy quảng cáo vẫn tăng trưởng mạnh
Ahrefs – một trong những công cụ SEO nổi tiếng nhất thế giới – từng công khai rằng họ không đổ ngân sách vào quảng cáo. Thay vào đó, họ tập trung làm content chất lượng, cực kỳ chuyên sâu, để chiếm trọn niềm tin cộng đồng làm SEO.
Cách họ làm:
- Blog chi tiết, có bài dài tới 5000 từ
- Video hướng dẫn thực chiến (YouTube channel > 500K subs)
- Tích cực chia sẻ insight từ chính dữ liệu sản phẩm (big data-driven content)
Kết quả:
- Website đứng top hàng trăm từ khóa cạnh tranh cao
- Hàng triệu traffic từ Google mỗi tháng
- Tỷ lệ chuyển đổi user cao nhờ nội dung định hướng nhu cầu chính xác
Bài học rút ra: Khi bạn tạo ra nội dung mà chỉ bạn mới làm được (dựa trên chuyên môn, dữ liệu độc quyền), bạn không cần phải “rào thét” để khách hàng lắng nghe.
Case 4: Durex Việt Nam – Viral không nhờ trend, mà nhờ insight và storytelling
Durex Việt Nam là một trong số ít thương hiệu tại Việt Nam dùng Content Marketing rất thông minh, nhất là trên Facebook và social media.
Không chạy đua theo trend TikTok, Durex lại chọn lối đi riêng: kể chuyện sâu sắc và dùng content để định hình tư tưởng cởi mở về tình dục an toàn.
Ví dụ chiến dịch “Ai cũng xứng đáng yêu đúng cách”:
- Gồm loạt bài viết, video chia sẻ chuyện thật về giới tính, tình yêu, tình dục an toàn
- Không mang tính giáo điều, mà tập trung đồng cảm và gợi mở nhận thức
- Viral tự nhiên, hàng trăm ngàn lượt chia sẻ, bình luận tích cực
Bài học rút ra: Nếu content của bạn có chiều sâu và biết chạm đúng cảm xúc, nó có thể lan tỏa mạnh mẽ mà không cần dùng tiền.
Case 5: Học viện MoMo – Từ ví điện tử sang nền tảng giáo dục tài chính
MoMo – một ứng dụng ví điện tử – triển khai “Học viện MoMo” với mục tiêu không chỉ thúc đẩy người dùng giao dịch, mà còn giáo dục tài chính cá nhân thông qua content.
Chiến lược:
- Chuỗi bài viết trên app dạy cách tiết kiệm, đầu tư, quản lý chi tiêu
- Mini game lồng ghép nội dung tài chính để người dùng “học mà chơi”
- Livestream, video, blog dạng câu chuyện người thật
Kết quả:
- Tăng tỷ lệ người dùng quay lại app và giữ chân lâu hơn
- Tạo cảm giác MoMo không chỉ là app thanh toán, mà còn là “người bạn tài chính”
Bài học rút ra: Content Marketing không chỉ để thu hút, mà còn để giữ chân khách hàng và mở rộng nhận diện thương hiệu theo chiều sâu.
Điểm chung của những case trên không nằm ở việc họ làm nhiều hay chi tiền lớn, mà là:
- Nội dung luôn gắn với chiến lược thương hiệu
- Được đầu tư thực sự cả về chất và insight người dùng
- Có mục tiêu rõ ràng: thu hút, chuyển đổi, giữ chân, tạo ảnh hưởng
Content Marketing không chỉ là công cụ phụ trợ – nó là nền móng tạo ra sự khác biệt bền vững mà quảng cáo trả phí không thể mua được.
Muốn triển khai Content Marketing chuyên nghiệp? VIMA là đối tác đáng tin cậy
Hiểu đúng Content Marketing là gì mới chỉ là điểm khởi đầu. Để biến nội dung thành công cụ thu hút khách hàng, tạo ra chuyển đổi và góp phần tăng trưởng doanh thu dài hạn, doanh nghiệp cần một chiến lược tổng thể – bài bản và phù hợp với từng giai đoạn phát triển. Đó cũng chính là lý do Việt Nam Marketing ra đời.
Với nhiều năm kinh nghiệm triển khai marketing thực chiến cho hàng trăm doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực như bất động sản, giáo dục, mỹ phẩm, F&B, thương mại điện tử…, Việt Nam Marketing là một trong những agency hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp các giải pháp marketing tổng thể, bao gồm:
- Tư vấn chiến lược thương hiệu & định vị thị trường
- Xây dựng hệ thống Content Marketing đa nền tảng: SEO, Social Media, Email, Landing Page, Video…
- Triển khai SEO toàn diện: từ nghiên cứu từ khóa, tối ưu website đến content SEO chuyên sâu
- Chạy quảng cáo đa kênh (Meta, Google, TikTok Ads…) kết hợp remarketing thông minh
- Thiết kế – phát triển website chuẩn UX/UI tối ưu chuyển đổi
Điểm khác biệt của Việt Nam Marketing nằm ở việc không chạy theo trend ngắn hạn, mà tập trung vào việc thiết lập nền tảng digital marketing vững chắc, giúp doanh nghiệp bứt phá dài hạn thông qua nội dung có chiều sâu, đúng insight và đo lường được hiệu quả.
Nếu bạn cần một đối tác hiểu thị trường, giỏi chiến lược và chắc tay triển khai, hãy khám phá thêm về các giải pháp tại:
Kết luận
Content Marketing là gì? Nó không phải là “bài post nhiều tương tác” hay “clip triệu view”. Thứ bạn cần là nội dung có chiến lược, có mục tiêu rõ ràng và dẫn dắt khách hàng đến hành động thật. Làm đúng, content có thể thay bạn bán hàng 24/7 mà không cần rao bán. Làm sai, bạn chỉ đang đốt thời gian vào những thứ người ta lướt qua không nhớ.
Nếu bạn muốn bắt đầu làm Content Marketing một cách bài bản – hoặc muốn xây dựng hệ thống nội dung có thể tạo ra chuyển đổi bền vững – Việt Nam Marketing chính là đối tác bạn nên tìm đến.
Chiến lược đúng – nội dung đủ sâu – triển khai thực chiến. Đó là cách VIMA giúp doanh nghiệp chuyển từ “có mặt online” sang “có khách hàng thực tế”.
