Bạn đã từng gặp tình huống quảng cáo Facebook bị từ chối mà không hiểu lý do? Đừng lo, bạn không đơn độc. Theo thống kê từ Meta, phần lớn các nhà quảng cáo đều từng mắc phải lỗi Facebook Ads ít nhất một lần trong quá trình triển khai chiến dịch.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những vi phạm phổ biến khi chạy quảng cáo trên Facebook và cách khắc phục hiệu quả, giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch và tránh những rắc rối không đáng có. Cùng VIMA Marketing tìm hiểu nhé!
Tài khoản quảng cáo bị gắn cờ – Lỗi Facebook Ads nguy hiểm không thể xem nhẹ
Một trong những lỗi Facebook Ads nghiêm trọng và phổ biến nhất hiện nay là việc tài khoản quảng cáo bị gắn cờ. Nếu bạn đang chạy chiến dịch và đột nhiên không thể thao tác, không thấy quảng cáo hiển thị nữa – rất có thể tài khoản của bạn đã bị hạn chế hoặc vô hiệu hóa.
Facebook sẽ hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập vào Trình quản lý quảng cáo. Bạn sẽ không thể nhấn vào các nút chức năng quen thuộc và mọi chiến dịch đang chạy cũng bị tạm dừng ngay lập tức. Đây chắc chắn là một cú sốc với bất kỳ Marketer nào, nhất là khi chiến dịch đang trong giai đoạn quan trọng.
Nguyên nhân khiến tài khoản Facebook Ads bị gắn cờ là gì?
Có khá nhiều lý do, nhưng phổ biến nhất là:
- Bạn từng vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng hoặc Chính sách quảng cáo nhiều lần.
- Facebook phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường như đổi IP liên tục, đăng nhập ở các vị trí khác nhau trong thời gian ngắn.
- Tài khoản sử dụng phương thức thanh toán không minh bạch, như thẻ tín dụng bị đánh dấu có rủi ro, nợ tiền quảng cáo cũ…
- Tài khoản nằm trong nhóm quảng cáo mà các tài khoản khác từng bị khóa cũng dễ bị ảnh hưởng theo hệ thống.
Cách khắc phục khi tài khoản quảng cáo bị gắn cờ
Trước tiên, bạn nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Facebook qua trang chính thức. Khi gửi khiếu nại, bạn hãy mô tả cụ thể vấn đề đang gặp phải, nêu rõ tài khoản bạn không vi phạm chính sách (nếu thật sự vậy) và đề nghị được xem xét lại.
Thường thì Facebook sẽ phản hồi trong vòng vài ngày. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể sử dụng tài khoản dự phòng hoặc mượn tài khoản Business khác để duy trì hoạt động.
Để tránh lặp lại lỗi Facebook Ads này trong tương lai, hãy đảm bảo rằng:
- Bạn tuân thủ đầy đủ chính sách quảng cáo, kể cả các chi tiết nhỏ.
- Không thay đổi IP hoặc thiết bị thường xuyên, đặc biệt trong lúc chạy chiến dịch.
- Sử dụng thẻ thanh toán rõ nguồn gốc, đã được xác thực.
- Hạn chế truy cập tài khoản từ các bên thứ ba không uy tín.
XEM THÊM: Cập nhật 30+ thuật ngữ Facebook Ads 2025: Người trong nghể chạy Ads như thế nào?
Facebook xét duyệt quảng cáo lâu – Lỗi Facebook Ads khiến nhiều người “mất kiên nhẫn”
Bạn có bao giờ gặp tình huống đã setup quảng cáo xong xuôi nhưng Facebook mãi không duyệt? Có thể bạn đang rơi vào một lỗi Facebook Ads ít nghiêm trọng hơn nhưng cực kỳ gây khó chịu: Quảng cáo bị xét duyệt quá lâu.
Thông thường, Facebook sẽ phê duyệt quảng cáo trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, vào thời điểm nhạy cảm hoặc khi nội dung có yếu tố nhạy cảm (chính trị, tôn giáo, pháp luật…), thời gian này có thể kéo dài tới 2–3 ngày, thậm chí hơn.
Vì sao Facebook duyệt quảng cáo chậm?
Dưới đây là một số lý do phổ biến:
- Chiến dịch bị kẹt trong hệ thống xét duyệt tự động: Có thể do lỗi từ hệ thống, hoặc do bạn thiết lập sai trong các bước tạo quảng cáo như nội dung, thanh toán.
- Thời điểm Facebook quá tải: Vào mùa cao điểm như Tết, Black Friday, lễ hội…, đội ngũ xét duyệt thường bị “nghẽn”.
- Quảng cáo đang được xét duyệt thủ công: Với các nội dung nhạy cảm, Facebook sẽ cần kiểm duyệt bởi nhân viên thật, chứ không phải thuật toán.
- Fanpage mới tạo hoặc có lịch sử vi phạm: Nếu bạn đang chạy cho fanpage chưa từng chi tiền, chưa có hoạt động rõ ràng, hoặc từng bị từ chối quảng cáo nhiều lần, thì khả năng duyệt chậm là rất cao.
Giải pháp khi gặp lỗi xét duyệt chậm
Bạn có thể thử một vài cách sau để “thúc” hệ thống hoạt động lại:
- Tắt và bật lại quảng cáo sau vài giờ để kích hoạt lại vòng xét duyệt.
- Tạo chiến dịch mới dựa trên bản sao của chiến dịch đang bị kẹt.
- Kiểm tra lại nội dung, đảm bảo không vi phạm chính sách (đặc biệt là từ ngữ gây hiểu lầm, hình ảnh không phù hợp).
- Thay đổi thẻ VISA khác để kiểm tra xem lỗi có đến từ phương thức thanh toán không.
- Nếu quá lâu không thấy phản hồi, bạn nên liên hệ hỗ trợ Facebook tại link nêu trên để được duyệt thủ công.
Fanpage bị Report – Lỗi Facebook Ads khiến tương tác “bốc hơi” không dấu vết
Một lỗi Facebook Ads khác khá “oái oăm” mà nhiều nhà quảng cáo gặp phải chính là việc Fanpage bị Report (bị người dùng báo cáo). Không giống như lỗi kỹ thuật hay chính sách, việc Fanpage bị report thường xuất phát từ phản ứng tiêu cực của người dùng – và hậu quả thì cực kỳ nặng nề.
Khi Fanpage bị báo cáo vi phạm, Facebook có thể:
- Hạn chế khả năng đăng bài, livestream hoặc chạy quảng cáo
- Đình chỉ toàn bộ chiến dịch quảng cáo đang chạy
- Giảm mạnh tương tác và hiển thị bài viết, ngay cả khi bạn không còn chạy Ads
Đáng lo hơn, nếu Fanpage từng có tiền sử bị báo cáo nhiều lần, thì khả năng bị khóa vĩnh viễn sẽ rất cao – khiến bạn mất hoàn toàn dữ liệu và lượng người theo dõi đã xây dựng từ lâu.
Làm sao để nhận biết Fanpage bị report?
Nếu bạn là quản trị viên, khi truy cập vào trang, Facebook sẽ hiện thông báo cảnh báo. Trong đó sẽ ghi rõ lý do vi phạm (phát tán thông tin sai sự thật, spam, nội dung gây thù ghét…), cùng với các biện pháp xử lý tạm thời hoặc vĩnh viễn từ nền tảng.
Cách xử lý lỗi Facebook Ads khi Fanpage bị report
Bạn nên xử lý càng sớm càng tốt bằng các bước sau:
- Xóa toàn bộ nội dung bị đánh giá vi phạm: Các bài đăng có từ ngữ phản cảm, link lạ, hoặc hình ảnh không phù hợp nên được gỡ bỏ ngay.
- Kiểm tra lại các báo cáo: Nếu bạn tin rằng báo cáo là sai, có thể khiếu nại trực tiếp với Facebook qua Trung tâm hỗ trợ.
- Tối ưu nội dung chuẩn chỉnh: Trong các bài đăng sau, hãy sử dụng ngôn ngữ trung tính, tránh gây hiểu lầm hoặc quá “giật gân” để giảm nguy cơ bị đánh dấu là spam.
- Cân nhắc xây dựng Fanpage mới: Nếu Fanpage bị đánh giá xấu nhiều lần, các chiến dịch quảng cáo tương lai cũng sẽ bị kiểm duyệt gắt gao hơn.
Lưu ý rằng, Facebook ngày càng nghiêm ngặt với các vi phạm mang tính cộng đồn. Vì vậy đừng chủ quan với những lỗi Facebook Ads dạng này nhé!
TÌM HIỂU THÊM: Bí quyết quản lý nhiều fanpage Facebook cùng một lúc hiệu quả, không lo bị rối
Tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa 30 ngày – Lỗi Facebook Ads nguy hiểm cần cảnh giác
Bạn đã bao giờ đăng nhập Facebook và nhận được thông báo: “Tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa tạm thời 30 ngày” chưa? Đây là một lỗi Facebook Ads gián tiếp nhưng gây ảnh hưởng rất lớn, vì khi tài khoản cá nhân bị hạn chế, bạn sẽ không thể quản trị hoặc tạo quảng cáo như bình thường.
Tài khoản cá nhân chính là “chìa khóa” để truy cập vào Trình quản lý quảng cáo, tài khoản Business hoặc Fanpage. Một khi bị khóa, toàn bộ hoạt động quảng cáo liên quan đến tài khoản đó đều bị đình trệ.
Nguyên nhân khiến tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa 30 ngày
Phần lớn lỗi này đến từ vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng, cụ thể có thể là:
- Bạn đăng tải nội dung bị cho là nhạy cảm hoặc gây hiểu nhầm (ảnh, bình luận, video…)
- Sử dụng nhiều tài khoản giả mạo hoặc clone trên cùng một thiết bị
- Dùng phần mềm bên thứ ba để tăng tương tác ảo, spam nhóm hoặc bạn bè
- Bị người khác báo cáo (dù có thể là sai) nhưng vẫn bị hệ thống quét
Facebook sẽ gửi cảnh báo, và nếu bạn không gửi yêu cầu kháng nghị trong 30 ngày, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.
Khắc phục lỗi Facebook Ads khi tài khoản bị vô hiệu hóa
Bạn vẫn có cơ hội “cứu” tài khoản nếu hành động nhanh:
- Truy cập vào trung tâm hỗ trợ chính thức của Facebook tại https://vi-vn.facebook.com/help/contact/260749603972907
- Gửi kháng nghị với nội dung rõ ràng, lịch sự, nêu lý do bạn tin rằng tài khoản bị khóa nhầm hoặc vi phạm không cố ý
- Không tạo tài khoản mới quá sớm, vì hành vi này sẽ bị Facebook đánh giá là trốn tránh chính sách và có thể khiến toàn bộ tài khoản, Business Manager hoặc Fanpage liên quan bị ảnh hưởng theo.
Nếu bạn đã từng bị khóa 30 ngày một lần, hãy tuyệt đối tránh tái phạm, vì khả năng bị khóa ngay vĩnh viễn mà không cần thông báo trước là rất cao.
Lỗi quảng cáo Facebook bị từ chối – Nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả
Lỗi quảng cáo bị từ chối là một trong những lỗi phổ biến nhất mà bất kỳ ai khi mới bắt đầu với Facebook Ads đều từng gặp phải. Khi quảng cáo không được duyệt, chiến dịch sẽ không thể hiển thị tới người dùng, đồng nghĩa với việc ngân sách và thời gian bạn đầu tư đều bị “đóng băng”.
Sau khi bị từ chối, Facebook thường gửi email kèm theo thông báo trong Trình quản lý quảng cáo, giải thích lý do chiến dịch không được phê duyệt.
Những nguyên nhân thường gặp khiến Facebook từ chối quảng cáo
- Nội dung quảng cáo vi phạm chính sách: Sử dụng từ ngữ gây hiểu nhầm, quảng cáo sản phẩm/dịch vụ bị cấm (mỹ phẩm không kiểm định, thuốc, vũ khí, nội dung người lớn…)
- Chất lượng hình ảnh/video kém: Hình ảnh mờ, vỡ, chứa quá nhiều văn bản hoặc không hấp dẫn người xem
- Trang đích (landing page) không đạt yêu cầu: Website chứa pop-up gây khó chịu, nội dung không rõ ràng, có dấu hiệu lừa đảo hoặc không khớp với nội dung quảng cáo
- Tài khoản quảng cáo mới, chưa có uy tín
- Phương thức thanh toán bị từ chối: Facebook không thể trừ tiền từ thẻ VISA/Mastercard do lỗi ngân hàng hoặc thiếu tiền
- Fanpage có lịch sử vi phạm: Những Fanpage từng bị cảnh cáo sẽ bị kiểm duyệt gắt gao hơn
- Lỗi kỹ thuật hệ thống từ Facebook
Cách xử lý lỗi quảng cáo Facebook bị từ chối
- Xem lại thông báo lý do từ chối và chỉnh sửa nội dung quảng cáo phù hợp với chính sách của Facebook tại: Facebook Advertising Policies
- Tối ưu lại hình ảnh, từ ngữ trong mẫu quảng cáo: tránh các từ mang tính cam kết tuyệt đối như “100%”, “chắc chắn”, “cam kết khỏi bệnh”…
- Kiểm tra và cải thiện trang đích: Đảm bảo trang tải nhanh, không có quảng cáo tràn lan, bố cục rõ ràng, nội dung đáng tin cậy
- Chọn phương thức thanh toán đáng tin cậy hoặc dùng tài khoản quảng cáo có lịch sử chi tiêu ổn định
- Gửi kháng nghị nếu tin rằng Facebook từ chối nhầm tại Trung tâm trợ giúp Facebook
Không thêm được thẻ VISA – Lỗi thanh toán Facebook Ads thường gặp
Việc không thêm được thẻ VISA/Mastercard vào tài khoản quảng cáo là lỗi gây gián đoạn lớn trong quá trình thiết lập và khởi chạy chiến dịch. Đây là lỗi thường thấy, đặc biệt ở những tài khoản mới hoặc khi bạn thay đổi phương thức thanh toán.
Khi gặp lỗi này, bạn sẽ nhận được thông báo từ Facebook với nội dung như “Chúng tôi không thể thêm phương thức thanh toán của bạn” kèm lý do.
Những nguyên nhân phổ biến khiến không thêm được thẻ VISA
- Thẻ không đủ số dư, hoặc chưa kích hoạt thanh toán quốc tế
- Thẻ không được ngân hàng hỗ trợ thanh toán Facebook Ads
- Thẻ bị nghi ngờ là giả, bị đánh dấu rủi ro cao
- Thẻ đã bị khóa, chặn thanh toán bởi ngân hàng phát hành
- Bạn đã đạt ngưỡng chi tiêu cho tài khoản quảng cáo
- Lỗi hệ thống của Facebook hoặc ngân hàng trong thời điểm thêm thẻ
Cách xử lý lỗi Facebook Ads khi không thêm được thẻ VISA
Để xử lý lỗi này, những việc bạn cần làm rất đơn giản:
- Đầu tiên, hãy kiểm tra lại thông tin thẻ và đảm bảo:
- Thẻ có số dư tối thiểu (khuyến nghị trên 100.000 VNĐ)
- Đã kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế (liên hệ tổng đài ngân hàng để xác nhận)
- Nếu vẫn không được, hãy thử thêm thẻ lại vào thời điểm khác vì có thể hệ thống đang quá tải đấy!
- Thử dùng thẻ khác: Đôi khi vấn đề đến từ loại thẻ (VISA Debit/Mastercard Credit), bạn có thể dùng thẻ của ngân hàng khác để kiểm tra
- Liên hệ trực tiếp với ngân hàng nếu thẻ bị từ chối liên tục
- Nếu thẻ hợp lệ nhưng Facebook không chấp nhận, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tại: https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443
💡 Tip: Với những nhà quảng cáo chuyên nghiệp, nên chuẩn bị sẵn từ 2–3 thẻ thanh toán có thể dùng thay thế để tránh gián đoạn chiến dịch!
Quảng cáo Facebook chạy nhưng không ra kết quả – Cảnh báo lỗi “ngầm” tốn ngân sách
Một trong những lỗi khiến người mới chạy Facebook Ads cảm thấy “đau ví” nhất chính là quảng cáo chạy nhưng không mang lại kết quả. Dù chiến dịch đã được phê duyệt và tiêu tốn ngân sách hàng ngày, nhưng lại không tạo ra chuyển đổi, lượt tương tác hoặc bất kỳ chỉ số KPI đáng kể nào.
Nguyên nhân khiến quảng cáo chạy nhưng không hiệu quả
- Tệp khách hàng không phù hợp: Tệp đối tượng quá rộng khiến quảng cáo không đủ tập trung, hoặc quá hẹp khiến Facebook không thể phân phối đúng mục tiêu.
- Cạnh tranh quảng cáo cao: Trong các ngành như bất động sản, làm đẹp, tài chính, mức cạnh tranh cực cao khiến quảng cáo dễ bị “chìm”.
- Dùng lại bài viết quảng cáo cho nhiều chiến dịch khác nhau khiến hệ thống phân phối bị rối loạn.
- Thay đổi cài đặt chiến dịch nhiều lần: Khi bạn điều chỉnh quá nhiều trong giai đoạn Facebook đang “học máy”, thuật toán sẽ mất phương hướng.
- Chất lượng nội dung quảng cáo thấp: Hình ảnh không thu hút, nội dung kém hấp dẫn hoặc sai trọng tâm khách hàng.
- Giá thầu đặt quá thấp khiến quảng cáo không có cơ hội tiếp cận người dùng mục tiêu.
- Dữ liệu đầu vào sai lệch: Tệp lookalike, tệp custom audience không chính xác hoặc không được cập nhật thường xuyên.
Cách khắc phục lỗi quảng cáo chạy nhưng không có kết quả
- Tối ưu lại đối tượng mục tiêu: Thu hẹp hoặc mở rộng tệp khách hàng theo mục tiêu cụ thể.
- Kiểm tra và làm mới nội dung quảng cáo: Thay đổi hình ảnh, tiêu đề, CTA, và đảm bảo đúng thông điệp cho khách hàng tiềm năng.
- Chờ thời gian học máy (learning phase): Sau khi chỉnh sửa, để Facebook có ít nhất 1–2 ngày để học lại dữ liệu và phân phối hiệu quả hơn.
- Tăng nhẹ ngân sách hoặc giá thầu nếu cảm thấy quảng cáo chưa đủ mạnh để cạnh tranh.
- Không thay đổi liên tục chiến dịch trong giai đoạn đầu – tránh làm gián đoạn thuật toán.
Dịch vụ Marketing tổng thể của VIMA Marketing – Chìa khóa đạt được doanh số trong thời đại mới
Trong bối cảnh người dùng ngày càng “thông minh” và hành trình mua hàng trở nên phức tạp hơn bao giờ hết, việc đầu tư đơn lẻ vào từng kênh marketing không còn mang lại hiệu quả cao. Việc chạy “thuần ads” không những khiến doanh nghiệp tiêu tốn nhiều chi phí, mà còn không mang lại hiệu quả bền vững.
Đó là lý do dịch vụ Marketing tổng thể của VIMA ra đời – để giúp bạn đi đúng hướng, đi đúng khách và đi đến đích doanh số.
Những giá trị bạn nhận được khi hợp tác cùng VIMA:
- Chiến lược bài bản: Xây dựng kế hoạch marketing đồng bộ, đa kênh dựa trên mục tiêu kinh doanh và ngân sách thực tế.
- Thực thi chuyên sâu: Tối ưu quảng cáo đa nền tảng (Facebook, Google, TikTok…), sản xuất nội dung sáng tạo, xây dựng thương hiệu cá nhân và doanh nghiệp.
- Đo lường rõ ràng: Cập nhật báo cáo hiệu quả chiến dịch liên tục, phân tích hành vi khách hàng để tối ưu chuyển đổi.
- Đội ngũ tận tâm, đồng hành lâu dài: Không phải là một đơn vị thuê ngoài, chúng tôi là “partner chiến lược” trên hành trình tăng trưởng của bạn.
Kết Luận
Việc mắc phải lỗi Facebook Ads là điều không thể tránh khỏi, đặc biệt là với những người mới bắt đầu. Tuy nhiên, bằng cách hiểu rõ các chính sách, cẩn trọng trong việc tạo nội dung và liên tục học hỏi, bạn hoàn toàn có thể tránh được những vi phạm phổ biến và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch quảng cáo của mình.
Nếu bạn cần hỗ trợ chuyên sâu hoặc muốn đảm bảo chiến dịch quảng cáo của mình tuân thủ đầy đủ các chính sách của Facebook, hãy liên hệ với VIMA Marketing. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, chúng tôi sẵn sàng đồng hành và giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả nhất!
