Phễu Marketing là một khái niệm quan trọng trong chiến lược marketing hiện đại. Nó mô phỏng hành trình của khách hàng từ khi biết đến thương hiệu cho đến khi họ đưa ra quyết định mua hàng. Một phễu marketing hiệu quả sẽ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng, dẫn dắt họ qua từng bước trong hành trình mua sắm và cuối cùng là biến họ thành khách hàng trung thành. Trong bài viết này, hãy cùng VIMA Marketing sẽ khám phá phễu marketing và cách tối ưu 5 bước cơ bản để tăng doanh thu và cải thiện hiệu quả bán hàng lâu dài.
Hiểu đúng phễu marketing để không “đốt tiền” sai cách
Khi nhắc đến chiến lược marketing tổng thể, nhiều doanh nghiệp vẫn thường tập trung vào quảng cáo, nội dung, hay social media mà quên đi một thứ quan trọng hơn cả – cách người dùng ra quyết định mua hàng. Và đó chính là lý do tại sao cần hiểu rõ phễu marketing.
Phễu marketing là mô hình mô tả hành trình khách hàng – từ lúc họ chưa biết gì về thương hiệu cho đến khi trở thành người mua và sau đó là khách hàng trung thành. Hình ảnh chiếc phễu biểu thị cho việc số lượng người tiếp cận ban đầu rất lớn, nhưng qua từng giai đoạn, số lượng sẽ giảm dần, chỉ còn một nhóm nhỏ thực sự chuyển đổi thành khách hàng. Việc tối ưu từng giai đoạn trong phễu marketing sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo, rút ngắn thời gian thuyết phục và tăng doanh thu hiệu quả hơn.
Phễu marketing không chỉ là lý thuyết, đó là cách bạn dẫn dắt khách hàng
Nhiều người nghĩ rằng phễu marketing là khái niệm dành cho những công ty lớn có ngân sách khủng và đội ngũ marketing đông đảo. Nhưng thực tế, ngay cả một shop quần áo nhỏ cũng có thể áp dụng phễu hiệu quả nếu hiểu đúng cách. Điều quan trọng nằm ở chỗ bạn xác định được khách hàng đang ở giai đoạn nào và cung cấp đúng nội dung, đúng thông điệp để họ tiếp tục đi xuống phễu – từ người biết đến bạn, cho tới người mua thật sự.
Một Phễu Marketing chuẩn sẽ bắt đầu từ nhận diện thương hiệu, rồi dẫn khách hàng đến giai đoạn quan tâm, so sánh, quyết định và sau cùng là trung thành. Mỗi bước sẽ tương ứng với một chiến lược cụ thể như quảng cáo, email marketing, content hướng dẫn, đánh giá sản phẩm hay các chương trình chăm sóc sau bán. Nếu bạn có thể tối ưu từng bước trong phễu, bạn sẽ giảm đáng kể tình trạng “chạy ads thì nhiều mà không ra đơn”.
Ví dụ, nếu bạn bán khóa học online, bạn không thể kỳ vọng người lạ sẽ mua ngay sau khi thấy quảng cáo. Nhưng nếu bạn có một phễu marketing hợp lý – bắt đầu bằng video chia sẻ kiến thức miễn phí, sau đó mời họ tham gia buổi học thử, tiếp theo là email hướng dẫn hoặc case study – thì khả năng họ đăng ký và trở thành học viên thật sẽ cao hơn rất nhiều.
XEM THÊM: Mới nhất 2025: 10 Lỗi Content SEO Khiến Website Rớt TOP Nghiêm Trọng
Tối ưu phễu marketing không chỉ giúp bán hàng – mà còn xây dựng thương hiệu
Việc tối ưu phễu marketing không mang lại kết quả tức thì như khi bạn chạy quảng cáo tăng like, tăng reach. Tuy nhiên, nếu bạn làm tốt, hệ thống phễu sẽ tự động lọc đúng khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng họ và đẩy đến bước mua hàng một cách tự nhiên, không bị “gượng ép”. Điều này không chỉ tốt cho trải nghiệm của khách hàng, mà còn giúp thương hiệu của bạn được xây dựng dựa trên niềm tin thay vì chỉ là giá rẻ hay khuyến mãi.
Để làm được điều này, bạn cần kết hợp nhiều yếu tố: nội dung có giá trị, công cụ theo dõi hành vi người dùng, thiết kế hành trình mượt mà và biết phân loại rõ các tệp khách hàng theo giai đoạn. Việc dùng công cụ CRM, email automation hay pixel theo dõi trên Facebook và Google sẽ giúp bạn làm phễu marketing hiệu quả hơn rất nhiều.
Điều quan trọng là phễu marketing không dừng lại ở lần bán hàng đầu tiên. Sau khi khách đã mua, bạn còn có thể chăm sóc họ, upsell hoặc tạo ra chiến dịch giới thiệu, biến họ thành người giúp bạn lan tỏa thương hiệu. Một phễu tốt sẽ không chỉ đi theo chiều dọc từ biết đến mua, mà còn mở rộng theo chiều ngang, từ một khách hàng đến nhiều người khác.
Áp dụng “phễu” trong thực tế: đơn giản nhưng cần đúng cách
Có thể bạn đã từng triển khai quảng cáo, viết bài chuẩn SEO hay chạy email marketing, nhưng nếu không kết nối các hoạt động đó thành một hệ thống, thì rất khó để thấy hiệu quả rõ rệt. Một phễu marketing đúng cách sẽ giúp bạn không bị rối khi lên nội dung, không bị lãng phí ngân sách vào sai kênh, và đặc biệt là giữ được khách hàng lâu dài.
Ví dụ, một doanh nghiệp bán khóa học online về kỹ năng mềm có thể bắt đầu bằng việc chia sẻ tài liệu miễn phí (giai đoạn nhận biết), sau đó mời tham gia hội thảo online (giai đoạn cân nhắc), và cuối cùng mới giới thiệu khóa học có phí (giai đoạn ra quyết định). Sau khi học viên tham gia, doanh nghiệp có thể gửi thêm nội dung chuyên sâu, tặng mã giảm giá cho khóa học nâng cao, hoặc mời họ giới thiệu bạn bè. Như vậy, toàn bộ quá trình từ A đến Z được kiểm soát trong một phễu rõ ràng, chứ không phải rải nội dung rời rạc.
Phễu marketing sẽ còn quan trọng hơn trong tương lai
Quan trọng hơn, việc xây dựng phễu giúp doanh nghiệp bạn có tư duy dài hạn. Bạn không còn làm marketing theo kiểu “thử xem có hiệu quả không”, mà sẽ biết chính xác lý do vì sao khách hàng chưa mua, và cần làm gì để đưa họ đến bước tiếp theo.
Tại VIMA Marketing, chúng tôi hiểu rằng phễu marketing không chỉ là mô hình, mà là công cụ thực tế giúp doanh nghiệp tăng trưởng. Với kinh nghiệm triển khai marketing tổng thể cho nhiều ngành hàng khác nhau, VIMA đã hỗ trợ nhiều doanh nghiệp xây dựng hệ thống phễu marketing hoàn chỉnh: từ quảng cáo đầu vào, xây dựng nội dung từng giai đoạn, cho đến hệ thống email chăm sóc và đo lường hiệu quả chuyển đổi.
Kết luận
Không có doanh nghiệp nào thành công lâu dài mà không xây dựng được một phễu marketing hiệu quả. Dù bạn là cá nhân bán hàng online hay thương hiệu lớn, việc có một phễu marketing rõ ràng sẽ giúp bạn hiểu khách hàng hơn, tiết kiệm chi phí hơn và bán hàng một cách bền vững.
Nếu bạn chưa bắt đầu xây dựng phễu, đây là thời điểm thích hợp để bắt đầu. Và nếu bạn cần người hướng dẫn, xây dựng và cùng bạn triển khai, VIMA Marketing sẵn sàng đồng hành. Liên hệ ngay Vima qua hotline 0973.425.428 để được tư vấn nhé!
