Trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt, chi phí quảng cáo leo thang từng ngày, câu hỏi “Nên thuê Ads Agency hay tự chạy quảng cáo In-house?” không chỉ khiến nhiều chủ doanh nghiệp băn khoăn mà còn là bài toán chiến lược cho các Marketer.
Một bên là đội ngũ chuyên nghiệp, dày dạn kinh nghiệm với hàng loạt case thành công; một bên là nhóm nội bộ am hiểu sản phẩm và khách hàng hơn bất kỳ ai. Vậy đâu mới là lựa chọn tối ưu?
Ads Agency – Đội ngũ chuyên nghiệp từ bên ngoài
Ads Agency là những công ty chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo đa nền tảng như Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, SEO… Họ hoạt động với nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau, từ startup mới chập chững bước vào thị trường cho đến các tập đoàn lớn, và nhờ vậy tích lũy được kho kinh nghiệm khổng lồ về cách triển khai, tối ưu và đo lường hiệu quả chiến dịch trong nhiều lĩnh vực.
Ưu điểm khi thuê Ads Agency
Chuyên môn sâu và đa dạng
Điểm mạnh nổi bật nhất của một Agency là sở hữu đội ngũ chuyên gia ở nhiều mảng chuyên biệt. Thay vì một vài nhân sự phải “ôm” toàn bộ công việc, Agency phân bổ rõ ràng từng vai trò: Media Buyer tối ưu ngân sách quảng cáo, chuyên viên phân tích dữ liệu đo lường hiệu suất, Content Creator lên ý tưởng và viết thông điệp, Designer & Video Editor sản xuất hình ảnh và video… Nhờ sự phối hợp này, mỗi chiến dịch đều được chăm chút từ khâu chiến lược đến khâu thực thi.
Những đơn vị lớn như Adtima hay PMAX là minh chứng rõ ràng. Họ đã triển khai thành công hàng nghìn chiến dịch cho nhiều thương hiệu lớn ở Việt Nam, từ F&B, thời trang, bán lẻ đến công nghệ. Với một hệ thống làm việc bài bản, họ có khả năng xử lý chiến dịch quy mô lớn với deadline gấp rút nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.
Tiết kiệm thời gian và giảm rủi ro thử nghiệm
Để xây dựng một đội ngũ quảng cáo nội bộ mạnh, doanh nghiệp cần đầu tư tuyển dụng, đào tạo, trả lương và phúc lợi cho nhiều vị trí. Chi phí này thường cao hơn nhiều so với việc hợp tác với một Agency trong giai đoạn đầu.
Theo khảo sát của HubSpot, làm việc với Agency có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ giảm tới 40% chi phí quảng cáo không hiệu quả nhờ khả năng chọn đúng kênh, nhắm đúng tệp khách hàng và tối ưu chiến dịch ngay từ những ngày đầu triển khai. Ngoài ra, Agency đã có sẵn quy trình và công cụ thử nghiệm, giúp rút ngắn thời gian test A/B, từ đó nhanh chóng tìm ra công thức quảng cáo hiệu quả nhất.
Luôn cập nhật xu hướng và công nghệ mới
Thị trường quảng cáo trực tuyến thay đổi từng ngày. Thuật toán của Facebook, Google, TikTok… liên tục được cập nhật, ảnh hưởng trực tiếp đến cách hiển thị quảng cáo. Một đội ngũ nhỏ khó có thể theo kịp tốc độ này, nhưng với Agency, việc cập nhật xu hướng và công nghệ mới là “bài toán sống còn”.
Nhiều Agency đã ứng dụng Machine Learning và AI để phân tích dữ liệu, dự đoán hành vi khách hàng, từ đó tối ưu ngân sách và tăng tỉ lệ chuyển đổi. Điều này giúp doanh nghiệp tận dụng được những công nghệ tiên tiến mà không phải tự đầu tư quá nhiều vào hạ tầng hoặc nhân sự chuyên môn cao.
Nhược điểm khi thuê công ty chạy quảng cáo
Chi phí dịch vụ
Dù có thể tiết kiệm khoản lớn chi phí tuyển dụng và duy trì đội ngũ nội bộ, nhưng phí dịch vụ của Ads Agency vẫn là một khoản đáng cân nhắc, đặc biệt với doanh nghiệp nhỏ hoặc startup có ngân sách hạn chế. Thông thường, mức phí này dao động từ 15–25% ngân sách quảng cáo hoặc tính theo một khoản cố định tối thiểu hàng tháng.
Ví dụ, nếu bạn chạy chiến dịch 200 triệu/tháng, phí dịch vụ có thể lên tới 30–50 triệu đồng. Với doanh nghiệp chưa có doanh thu ổn định, con số này dễ tạo áp lực tài chính. Ngoài ra, nhiều Agency sẽ yêu cầu hợp đồng tối thiểu từ 3–6 tháng, khiến doanh nghiệp khó linh hoạt nếu muốn tạm dừng hoặc điều chỉnh chiến lược đột xuất.
Xem thêm: Chi phí quảng cáo Google bao nhiêu? Cập nhật năm 2025 & Cách tối ưu.
Chưa am hiểu sâu sản phẩm và thương hiệu
Dù sở hữu kinh nghiệm đa ngành, Agency vẫn là một đối tác bên ngoài và không thể am hiểu sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp, hay insight khách hàng bằng đội ngũ nội bộ. Điều này đồng nghĩa họ cần thời gian tìm hiểu và thử nghiệm trước khi tạo ra các thông điệp quảng cáo thật “trúng tim” khách hàng mục tiêu.
Một ví dụ thường gặp: với những sản phẩm có tính đặc thù cao (như thiết bị y tế, phần mềm B2B, sản phẩm thủ công mang yếu tố văn hóa), việc truyền đạt đúng giá trị và câu chuyện thương hiệu đòi hỏi quá trình trao đổi liên tục giữa doanh nghiệp và Agency. Nếu khâu này bị bỏ qua hoặc làm qua loa, chiến dịch có thể mất đi sự khác biệt vốn có.
Nguy cơ phụ thuộc
Khi toàn bộ hoạt động quảng cáo, từ chiến lược, ngân sách đến dữ liệu khách hàng đều do Agency quản lý, doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng “bị động”. Trong trường hợp muốn đổi đối tác, bạn có thể gặp khó khăn trong việc lấy lại quyền quản lý tài khoản quảng cáo, hoặc thậm chí mất dữ liệu quan trọng đã tích lũy qua nhiều chiến dịch.
Thực tế, đã có những doanh nghiệp phải tốn thêm vài tháng để thiết lập lại toàn bộ hệ thống quảng cáo khi chấm dứt hợp tác với Agency cũ. Đây cũng là lý do nhiều thương hiệu lớn lựa chọn mô hình kết hợp: để đội In-house giữ vai trò quản trị dữ liệu và định hướng chiến lược, còn Agency đảm nhận phần triển khai, sáng tạo và tối ưu hiệu suất.
Xem thêm: SEO Online có thay thế được quảng cáo Google Ads không?
In-house – Đội ngũ gắn bó trực tiếp với thương hiệu
In-house là bộ phận Marketing nằm trong doanh nghiệp, làm việc toàn thời gian và gắn bó chặt chẽ với sản phẩm, khách hàng và văn hóa thương hiệu. Khác với khi hợp tác cùng ads agency, đội ngũ In-house thường “ăn ngủ” cùng thương hiệu, vì vậy mọi chiến dịch được triển khai đều xuất phát từ góc nhìn rất sát thực tế.
Ưu điểm khi có đội ngũ marketing In-House
Kiểm soát hoàn toàn và am hiểu sâu sắc
Điểm mạnh lớn nhất của In-house là khả năng kiểm soát toàn bộ chiến lược, ngân sách và dữ liệu. Họ hiểu rõ mọi thay đổi của sản phẩm, nắm bắt nhanh phản hồi của khách hàng, và phản ứng kịp thời trước các cơ hội hay thách thức trên thị trường.
Một ví dụ tiêu biểu là Coolmate – thương hiệu thời trang nam tại Việt Nam. Nhờ sở hữu đội ngũ Marketing nội bộ, họ duy trì được sự đồng nhất giữa nội dung, hình ảnh và quảng cáo, giúp chiến dịch truyền thông không chỉ hiệu quả về doanh số mà còn củng cố nhận diện thương hiệu lâu dài.
Linh hoạt và chủ động
Chi phí lương của nhân sự In-house thường cố định, giúp doanh nghiệp dễ dàng dự đoán và quản lý ngân sách. Khi có ý tưởng mới, đội ngũ này có thể thử nghiệm nhanh mà không bị ràng buộc bởi hợp đồng, quy trình phức tạp hay thời gian chờ phê duyệt như khi làm việc với một ads agency. Điều này đặc biệt hữu ích khi cần chạy các chiến dịch “chớp nhoáng” để tận dụng xu hướng hoặc thời điểm thị trường.
Tích lũy tài sản thương hiệu
Toàn bộ dữ liệu khách hàng, insight thị trường, kiến thức triển khai và kinh nghiệm tối ưu đều được giữ lại trong nội bộ. Đây là nguồn “tài sản trí tuệ” vô cùng giá trị, giúp doanh nghiệp không bị phụ thuộc vào bên ngoài và xây dựng nền tảng vững chắc cho các chiến dịch về sau.
Nhược điểm của đôi ngũ marketing In-house
Hạn chế về chuyên môn đa mảng
Một team In-house thường chỉ có từ 2–5 người, khiến việc bao quát toàn bộ các lĩnh vực quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, SEO…) trở nên khó khăn. Trong khi đó, ads agency có lợi thế về đội ngũ chuyên sâu cho từng mảng. Ngoài ra, việc cập nhật các thuật toán mới của Google hay xu hướng trên TikTok đòi hỏi thời gian và chi phí đào tạo đáng kể.
Chi phí nhân sự và rủi ro nghỉ việc
Theo báo cáo của Navigos Search, mức lương cho một Trưởng phòng Marketing tại Việt Nam dao động 30–50 triệu đồng/tháng, chưa kể phúc lợi, thưởng và chi phí đào tạo. Nếu một nhân sự chủ chốt rời đi, chiến dịch có thể bị gián đoạn hoặc phải xây dựng lại từ đầu. Điều này vừa tốn thời gian vừa ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu.
Dễ thiếu góc nhìn khách quan
Làm việc lâu trong cùng một môi trường có thể khiến đội ngũ In-house bị “quen lối mòn”, lặp lại ý tưởng cũ và thiếu sự đổi mới. Ngược lại, hợp tác định kỳ với một ads agency có thể giúp doanh nghiệp nhận được những góc nhìn mới mẻ, chiến lược sáng tạo và giải pháp đột phá hơn
Nên thuê Ads Agency hay tự chạy quảng cáo In-house?
Nên thuê Ads Agency hay tự xây dựng đội ngũ quảng cáo In-house? Đây là câu hỏi khiến nhiều chủ doanh nghiệp và Marketer trăn trở. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt và chi phí quảng cáo ngày càng tăng, việc lựa chọn mô hình phù hợp không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch mà còn quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Bảng so sánh Ads Agency và tự chạy quảng cáo In-house
| Tiêu chí | Ads Agency | In‑house | Gợi ý áp dụng |
| Chuyên môn | Đội ngũ đa mảng: media, data, creative, CRO, tracking… xử lý được nhiều nền tảng & ngành hàng. Có quy trình chuẩn hóa theo best practices. | Tập trung vào vài kênh chủ lực; chiều sâu về sản phẩm/khách hàng rất tốt nhưng khó “ôm” hết mọi mảng chuyên biệt. | Cần độ phức tạp cao, đa kênh → Agency. Cần chiều sâu về ngành & sản phẩm → In‑house. |
| Chi phí | Phí dịch vụ 15–25% ngân sách hoặc retainer cố định; không tốn chi phí tuyển dụng/đào tạo. | Chi phí lương, phúc lợi, đào tạo, công cụ. Tổng chi phí ổn định nhưng tăng khi mở rộng đội. | Ngân sách biến thiên, cần linh hoạt → Agency. Kế hoạch dài hạn, khối lượng công việc đều → In‑house. |
| Tốc độ triển khai | Onboarding nhanh, có sẵn playbook & công cụ; test A/B song song trên nhiều kênh. | Nhanh ở khâu phê duyệt/nội bộ; chậm nếu thiếu người hoặc phải học công cụ mới. | Ra mắt nhanh chiến dịch lớn → Agency. Vận hành thường xuyên, tối ưu liên tục → In‑house. |
| Cập nhật xu hướng & công nghệ | Bắt buộc cập nhật thuật toán, format, ML/AI; dễ tiếp cận beta/đặc quyền nền tảng. | Phụ thuộc năng lực học hỏi & lịch đào tạo; khó theo kịp tất cả kênh. | Muốn “đi trước đường cong” → ưu tiên Agency hoặc hybrid. |
| Kiểm soát & minh bạch | Rủi ro phụ thuộc nếu không quy định rõ quyền truy cập tài khoản, dữ liệu & tài sản số. | Toàn quyền tài khoản, dữ liệu khách hàng, quy trình & tài sản sáng tạo. | Dự án nhạy cảm về dữ liệu/brand → In‑house hoặc hybrid có ràng buộc quyền truy cập. |
| Am hiểu sản phẩm/brand | Cần thời gian hiểu brand voice, USP, quy trình nội bộ; dễ lệch tông nếu brief thiếu. | “Sống cùng thương hiệu”: thông điệp nhất quán, phản hồi nhanh theo biến động sản phẩm. | Sản phẩm đặc thù, nhiều ràng buộc pháp lý → In‑house lead, Agency hỗ trợ triển khai. |
| Sáng tạo & góc nhìn | Đa ngành → nhiều ý tưởng, benchmark, case study; tránh “lối mòn”. | Dễ “mù nội bộ”, lặp ý tưởng nếu thiếu va chạm bên ngoài. | Cần cú hích sáng tạo/đột phá → thêm Agency brainstorm theo quý. |
| Dữ liệu & đo lường | Hệ sinh thái tool mạnh (tracking, MMM, MTA…); báo cáo chuẩn hóa, so sánh chéo ngành. | Dữ liệu khách hàng & CRM nằm trong một nơi; dễ kết nối hành trình mua & LTV. | Tối ưu theo LTV/CRM sâu → In‑house. So sánh benchmark thị trường → Agency. |
| Mở rộng quy mô | Scale nhanh nhiều kênh/khu vực; có resource “đổ quân” khi cao điểm. | Scale chậm nếu chưa kịp tuyển/đào tạo; dễ “nghẽn cổ chai” nhân sự. | Mùa vụ/cao điểm → Agency. Hoạt động đều quanh năm → In‑house. |
| Rủi ro vận hành | Phụ thuộc hợp đồng, SLA, chất lượng account. Chuyển đổi đối tác có ma sát. | Rủi ro nghỉ việc nhân sự chủ chốt; mất thời gian backfill/knowledge transfer. | Thiết kế quy trình backup: runbook, tài liệu, chuyển giao 2 chiều. |
| Tính linh hoạt | Theo quy trình Agency; thay đổi lớn cần thêm thời gian/chi phí. | Quyết định tức thì, test nhanh, “đi chợ trong ngày”. | Cần ra quyết định theo giờ/ngày → In‑house chủ động. |
| Phù hợp giai đoạn | Launch nhanh, cần tăng trưởng sớm, chưa có team nội bộ. | Giai đoạn tối ưu bền vững, cần giữ dữ liệu & tài sản trong nhà. | Thường đi theo lộ trình: Agency → Hybrid → In‑house mạnh. |
| Tài sản sáng tạo | Sản xuất nhanh, nhiều format; cần quy định quyền sở hữu file gốc. | Hiểu brand guideline sâu; bảo toàn “chất” thương hiệu. | Ràng buộc quyền sở hữu & lưu trữ tài sản ngay trong hợp đồng. |
| Tuân thủ & pháp lý | Có checklist nền tảng; hiểu chính sách duyệt quảng cáo đa ngành. | Dễ bỏ sót policy kênh nếu ít kinh nghiệm. | Ngành nhạy cảm (tài chính, y tế…) → ưu tiên Agency có kinh nghiệm + legal review nội bộ. |
Lựa chọn mô hình chạy quảng cáo phù hợp theo từng loại hình doanh nghiệp
Với startup và doanh nghiệp vừa, nhỏ (SME), ngân sách quảng cáo thường bị giới hạn nên việc thử – sai có thể khiến chi phí bị lãng phí nhanh chóng. Trong giai đoạn này, hợp tác với Ads Agency là lựa chọn hợp lý. Lý do là các agency đã có sẵn đội ngũ chuyên môn, kinh nghiệm triển khai đa ngành và khả năng tối ưu ngân sách để đạt hiệu quả trong thời gian ngắn. Thay vì phải mất hàng tháng để tuyển dụng, đào tạo và thử nghiệm, doanh nghiệp có thể tận dụng luôn nguồn lực và dữ liệu thực chiến mà agency đang sở hữu.
Đối với doanh nghiệp lớn hoặc đã có nền tảng vững chắc, việc xây dựng đội ngũ In-house lại mang nhiều lợi thế hơn. Khi nguồn lực đủ mạnh, doanh nghiệp sẽ chủ động kiểm soát chiến lược thương hiệu, đảm bảo mọi chiến dịch quảng cáo đều bám sát định hướng dài hạn và giữ được bản sắc riêng. Hơn nữa, dữ liệu và kiến thức được lưu giữ trong nội bộ sẽ trở thành tài sản vô giá, giúp tối ưu hiệu quả marketing lâu dài.
Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp hiện nay lựa chọn mô hình Hybrid – kết hợp cả In-house và Ads Agency. Cách làm này giúp tận dụng thế mạnh của mỗi bên: đội ngũ nội bộ tập trung vào định hướng chiến lược, quản lý hình ảnh thương hiệu và các kênh truyền thông thường xuyên; trong khi agency đảm nhận các chiến dịch lớn, phức tạp hoặc trong mùa cao điểm. Ví dụ, Vua Nệm vẫn duy trì team nội bộ để quản lý Social Media hàng ngày, nhưng sẽ hợp tác với agency chuyên nghiệp khi triển khai các chiến dịch Google Ads hoặc YouTube Ads quy mô toàn quốc, cần nhiều nguồn lực và kinh nghiệm tối ưu.
Việt Nam Marketing – Ads Agency đồng hành cùng tăng trưởng doanh nghiệp
Với kinh nghiệm triển khai hàng trăm chiến dịch quảng cáo đa nền tảng, Việt Nam Marketing (VIMA) là ads agency mang đến giải pháp marketing toàn diện cho doanh nghiệp ở mọi quy mô. Chúng tôi không chỉ mạnh về dịch vụ chạy Google Ads và Facebook Ads – những kênh mang lại lượng khách hàng tiềm năng nhanh chóng – mà còn am hiểu SEO website và các chiến lược marketing dài hạn, giúp thương hiệu bứt phá bền vững.
Điểm khác biệt của VIMA nằm ở sự kết hợp giữa chuyên môn sâu và khả năng tùy chỉnh giải pháp phù hợp từng ngành nghề. Với Google Ads, chúng tôi tối ưu ngân sách và nhắm mục tiêu chính xác để mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao. Với Facebook Ads, VIMA khai thác tối đa tệp khách hàng tiềm năng nhờ đội ngũ am hiểu thuật toán, sáng tạo nội dung và luôn cập nhật xu hướng. Bên cạnh đó, dịch vụ SEO website và chiến lược marketing tổng thể giúp doanh nghiệp vừa đạt kết quả tức thời, vừa xây dựng nền tảng tăng trưởng lâu dài.
Chúng tôi tin rằng, khi hợp tác cùng một ads agency chuyên nghiệp và tận tâm như VIMA, doanh nghiệp không chỉ giải quyết được bài toán quảng cáo hiệu quả, mà còn sở hữu chiến lược phát triển thương hiệu vững chắc trong một thị trường đầy cạnh tranh.
Kết luận
Dù chọn mô hình nào, yếu tố quyết định vẫn là sự phù hợp với nguồn lực, mục tiêu và giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Nếu đang tìm kiếm một đối tác giàu kinh nghiệm, am hiểu thị trường và có khả năng triển khai đa nền tảng từ Google Ads, Facebook Ads đến dịch vụ SEO website, Việt Nam Marketing (VIMA) chính là lựa chọn đáng tin cậy. Với vai trò là Ads Agency chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết mang đến giải pháp tối ưu ngân sách, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giúp doanh nghiệp bứt phá doanh thu. Liên hệ ngay hôm nay để cùng VIMA xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả và tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội.
