Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh và luôn thay đổi của kỷ nguyên số, “Marketing là làm gì?” đã trở thành câu hỏi cốt lõi, không chỉ dành cho những người mới vào ngành mà còn cho cả các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Nhiều người vẫn giữ một cái nhìn phiến diện, đồng nhất Marketing với quảng cáo rầm rộ hay những bài đăng đơn thuần trên mạng xã hội. Tuy nhiên, đó chỉ là phần nổi của tảng băng chìm.
Bản chất của Marketing là một quá trình toàn diện và chiến lược, bao gồm mọi hoạt động từ khi ý tưởng về sản phẩm được hình thành cho đến khi nó tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng và doanh nghiệp. Khi hiểu rõ Marketing là làm gì, bạn sẽ nắm được chìa khóa để định vị thương hiệu, thấu hiểu khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu một cách ổn định.
Bài viết này được xây dựng để cung cấp cho bạn câu trả lời chuẩn xác và đầy đủ nhất: Chúng ta sẽ cùng nhau giải mã định nghĩa cốt lõi của Marketing, sau đó đi sâu vào phân tích 7 loại hình Marketing phổ biến nhất hiện nay – những công cụ không thể thiếu để triển khai chiến lược thành công trên thị trường Việt Nam.
Marketing là làm gì?
Để thực sự nắm bắt được vai trò của ngành này, việc đầu tiên là phải xác định chính xác Marketing là làm gì thông qua các định nghĩa uy tín và cơ chế hoạt động của nó.
Định nghĩa chuẩn: Marketing là làm gì?
Theo Philip Kotler, huyền thoại của ngành, Marketing là làm gì được gói gọn trong nghệ thuật và khoa học: “Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn nhu cầu và giải quyết vấn đề của khách hàng mục tiêu, để đem lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp.”
Sự khác biệt cốt lõi ở đây là: Marketing không bắt đầu bằng việc bán hàng, mà bắt đầu bằng việc thấu hiểu nhu cầu của thị trường. Nói cách khác, công việc chính của Marketing là làm gì? Là tạo ra sự trao đổi có lợi đôi bên, nơi sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp được xem là giải pháp hoàn hảo cho vấn đề mà khách hàng đang tìm kiếm.
4 hoạt động giải thích chi tiết Marketing là làm gì mỗi ngày
Vậy, để thực hiện được quá trình tạo giá trị này, một Marketer cần Marketing là làm gì cụ thể? Công việc của họ là một chuỗi liên kết các hoạt động chiến lược, có thể được phân loại thành bốn nhóm chính:
- Nghiên cứu thị trường và Khách hàng (Insights): Đây là bước đầu tiên để trả lời câu hỏi “Marketing là làm gì” – là đi tìm hiểu sâu sắc về nỗi đau, mong muốn, và hành vi của nhóm khách hàng mục tiêu. Nếu không có bước này, mọi chiến lược sau đó đều trở nên vô định.
- Thiết kế Giải pháp (Product & Pricing): Dựa trên Insights thu thập được, Marketing phối hợp cùng bộ phận R&D để phát triển, định vị sản phẩm, và thiết lập mức giá tối ưu, đảm bảo sản phẩm thực sự giải quyết được vấn đề của khách hàng.
- Truyền thông và Thuyết phục (Promotion): Khi sản phẩm đã sẵn sàng, Marketing chịu trách nhiệm xây dựng thông điệp cuốn hút, lựa chọn kênh truyền thông hiệu quả (quảng cáo, PR, nội dung,…) để đưa giá trị cốt lõi đến đúng đối tượng.
- Đo lường và Tối ưu hóa (Analytics): Cuối cùng, Marketing là làm gì? Là đo lường hiệu suất của toàn bộ quá trình (qua các chỉ số KPI), phân tích dữ liệu để rút ra bài học và liên tục cải tiến chiến lược, đảm bảo hiệu quả đầu tư tối đa.
Tầm quan trọng của Marketing đối với sự bền vững của doanh nghiệp
Từ cơ chế vận hành trên, chúng ta thấy Marketing không chỉ là công cụ quảng bá, mà là một bộ phận chiến lược đảm bảo các yếu tố sống còn:
- Xây dựng Tài sản Thương hiệu: Marketing tạo ra nhận thức, niềm tin và sự khác biệt, khiến khách hàng sẵn sàng trả mức giá cao hơn cho thương hiệu của bạn.
- Đảm bảo Nguồn Doanh thu: Thông qua việc tạo ra một dòng chảy ổn định khách hàng tiềm năng, Marketing đặt nền móng vững chắc cho hoạt động bán hàng và tăng trưởng bền vững.
Để thực hiện thành công các vai trò chiến lược này, các doanh nghiệp cần phải kết hợp linh hoạt nhiều công cụ khác nhau. Đó chính là lý do chúng ta cần tìm hiểu sâu hơn về 7 loại hình Marketing phổ biến nhất hiện nay.
Giải mã 7 loại hình marketing phổ biến nhất hiện nay
Sau khi đã định hình rõ Marketing là làm gì – là một quá trình tạo lập và truyền tải giá trị – câu hỏi tiếp theo là: Làm thế nào để triển khai quá trình đó một cách hiệu quả? Câu trả lời nằm ở 7 loại hình Marketing cốt lõi sau đây. Mỗi loại hình là một công cụ chiến lược, được thiết kế để giải quyết các mục tiêu cụ thể trong hành trình khách hàng.
Digital Marketing (Tiếp thị số): Kim Chỉ Nam của mọi hoạt động hiện đại
Nếu Marketing là làm gì trong thế kỷ 21, thì Digital Marketing chính là câu trả lời toàn diện nhất. Đây là chiếc ô bao trùm mọi chiến thuật sử dụng các kênh kỹ thuật số (từ website, email, mạng xã hội, đến quảng cáo hiển thị). Digital Marketing không chỉ cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu với độ chính xác cao mà còn cung cấp khả năng đo lường chi tiết và tức thời mọi hành vi của người dùng.
Khi một công ty chạy quảng cáo Google Ads, họ dễ dàng theo dõi chỉ số Tỷ lệ nhấp (CTR). Các chiến dịch được tối ưu hóa tốt thường đạt CTR từ 3-5%, giúp công ty kiểm soát và giảm thiểu chi phí chuyển đổi (CPA) một cách hiệu quả. Nhờ vào sự minh bạch về số liệu này, Digital Marketing đã trở thành nền tảng bắt buộc.
SEO Marketing (Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm): Vị thế bền vững trên Google
SEO là một nhánh chiến lược quan trọng, tập trung vào việc làm cho website của bạn trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy nhất trong mắt Google và khách hàng. Công việc của Marketing là làm gì với SEO? Đó là làm cho thương hiệu hiện diện đúng lúc khách hàng có nhu cầu. SEO không chỉ dừng lại ở việc tối ưu nội dung mà còn xây dựng uy tín và thẩm quyền (Authority) thông qua các liên kết chất lượng (Backlinks).
Một blog chuyên ngành về bất động sản nếu liên tục xuất bản các bài viết SEO chất lượng, sau 6-12 tháng, có thể thu về 80-90% lượng traffic tự nhiên từ các từ khóa quan trọng như “kinh nghiệm mua nhà”, vượt xa hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trả phí ngắn hạn, mang lại nguồn khách hàng tiềm năng ổn định.
Xem thêm: Làm SEO là gì? Góc nhìn không màu hồng từ người trong cuộc
Content Marketing (Tiếp thị Nội dung): Xây dựng lòng tin, tạo dựng thẩm quyền
Nếu SEO là khung xương, Content Marketing chính là phần thịt và linh hồn của website. Đây là loại hình tập trung vào việc tạo ra nội dung có giá trị (bài viết, video, e-book) nhằm thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng. Mục tiêu chính không phải là bán hàng trực tiếp, mà là xây dựng mối quan hệ và đặt thương hiệu vào vị trí chuyên gia trong lĩnh vực.
Các nghiên cứu chỉ ra rằng, các công ty có Content Marketing hiệu quả thường đạt được lượng Lead nhiều hơn gấp 3 lần so với các công ty chỉ sử dụng Outbound Marketing. Khách hàng tin tưởng vào giá trị tri thức bạn cung cấp, việc chuyển đổi sau đó sẽ diễn ra tự nhiên.
Social Media Marketing (Tiếp thị Mạng xã hội): Tương tác và kết nối cộng đồng
Đây là nơi thương hiệu thể hiện cá tính, lắng nghe phản hồi và xây dựng cộng đồng. Marketing là làm gì trên các nền tảng xã hội (Facebook, TikTok, Zalo)? Là tạo ra nội dung dễ lan truyền (viral), tương tác nhanh chóng với người dùng, và triển khai các chiến dịch quảng cáo nhắm chọn mục tiêu chi tiết. Social Media giúp doanh nghiệp tạo ra sự gắn kết tức thời và biến người theo dõi thành đại sứ thương hiệu.
Các thương hiệu thời trang hoặc F&B tại Việt Nam thường xuyên tạo các video thử thách (Challenge) hoặc sử dụng tính năng Livestream trên TikTok để thu hút hàng triệu lượt xem và tăng doanh số trực tiếp ngay tại phiên phát sóng. Theo thống kê, hơn 80% người tiêu dùng cho biết họ có khả năng mua sản phẩm sau khi xem video trên mạng xã hội.
Email Marketing (Tiếp thị qua Email): Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Mặc dù có vẻ truyền thống, Email Marketing vẫn là kênh có tỷ lệ hoàn vốn (ROI) cao nhất (ước tính trung bình 44 USD cho mỗi 1 USD chi tiêu). Đây là công cụ cá nhân hóa, dùng để nuôi dưỡng (Nurturing) các Leads đã thu thập được. Công việc của Marketing là làm gì với Email? Là gửi đi các thông điệp có giá trị, các ưu đãi độc quyền hoặc các chuỗi bài học theo hành trình khách hàng. Kênh này hiệu quả đặc biệt trong việc chuyển đổi những Leads đã ấm thành khách hàng thực sự.
Xem thêm: Chiến Dịch Email Marketing: Vì sao vẫn là vua trong Marketing số 2025?
Influencer Marketing (Tiếp thị Người ảnh hưởng): Tăng độ tin cậy xã hội
Trong thời đại “tin vào người quen”, Influencer Marketing là chiến lược tận dụng sự tin tưởng của một cá nhân có ảnh hưởng (KOLs, KOCs) đối với cộng đồng của họ. Công việc của Marketing là làm gì ở đây? Là tìm kiếm và hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng phù hợp để truyền tải thông điệp chân thực và tăng tính xác thực cho sản phẩm.
Nhiều thương hiệu mỹ phẩm tại Việt Nam đang dịch chuyển sang hợp tác với các Micro-Influencers (người có từ 10.000-50.000 người theo dõi). Lý do là những Influencers này mang lại tỷ lệ tương tác (Engagement Rate) cao hơn so với các Celeb lớn, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn nhờ vào mối quan hệ thân thiết với cộng đồng nhỏ của họ.
Inbound Marketing (Marketing Thu hút): Triết lý tạo nên khác biệt
Inbound Marketing là một triết lý toàn diện, kết hợp các công cụ trên (chủ yếu là SEO, Content và Email) để thu hút khách hàng một cách tự nhiên. Thay vì “đẩy” thông điệp ra thị trường (Outbound), Inbound tập trung vào việc cung cấp giải pháp hữu ích ngay tại thời điểm khách hàng tìm kiếm. Khi triển khai Inbound, Marketing là làm gì? Là xây dựng một hệ thống tự động hóa, biến người lạ thành khách truy cập, và cuối cùng là khách hàng trung thành.
Các công ty cung cấp phần mềm (SaaS) áp dụng Inbound bằng cách tạo ra các công cụ tính toán miễn phí hoặc hướng dẫn chi tiết trên website. Họ thu thập thông tin khách hàng tiềm năng thông qua form đăng ký sử dụng công cụ, sau đó nuôi dưỡng họ bằng các chuỗi Email Marketing chuyên biệt, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi Leads cao hơn nhiều so với việc chỉ sử dụng quảng cáo.
Chọn lựa loại hình marketing phù hợp cho doanh nghiệp Việt Nam
Việc nắm rõ 7 loại hình chỉ là bước khởi đầu. Để thực sự thành công, doanh nghiệp cần biết cách điều chỉnh và tích hợp chúng. Câu trả lời chính xác cho Marketing là làm gì không bao giờ là một công thức chung, mà là một chiến lược được “may đo” dựa trên đặc thù nguồn lực, mô hình kinh doanh và hành vi người tiêu dùng Việt Nam.
Lên kế hoạch chiến lược theo Mô hình kinh doanh và Ngân sách
Việt Nam có hơn 97% là doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs). Việc lựa chọn loại hình Marketing phải đi đôi với bài toán tối ưu chi phí:
| Đối tượng Khách hàng | Loại hình Marketing Ưu tiên | Ví dụ & Số liệu Chứng minh |
| B2B (Dịch vụ, Công nghệ) | SEO, Content Marketing, LinkedIn | Marketing là làm gì ở đây? Là xây dựng niềm tin. Doanh nghiệp B2B cần tập trung vào Content chuyên sâu (ví dụ: Whitepaper, Webinar) để tạo ra các Leads chất lượng cao. Hơn 75% người ra quyết định mua sắm B2B tại Việt Nam sử dụng LinkedIn để nghiên cứu giải pháp. |
| B2C (Thời trang, F&B, Tiêu dùng nhanh) | Social Media Marketing, Quảng cáo số (Paid Ads) | Người tiêu dùng Việt Nam mua hàng cảm tính, theo xu hướng. Cần tốc độ và sự lan tỏa. Một chiến dịch quảng cáo TikTok hoặc Facebook có thể tạo ra hiệu ứng lan truyền chỉ trong 24-48 giờ, đẩy doanh số tăng vọt trong các đợt Flash Sale. |
| SME/Startup (Ngân sách hạn chế) | SEO Marketing và Inbound Marketing | Đây là chiến lược dành cho những ai muốn phát triển bền vững. Marketing là làm gì trong điều kiện tài chính eo hẹp? Là tạo ra tài sản bằng Content và SEO. Lượng truy cập từ SEO miễn phí trong dài hạn có thể giúp SME tiết kiệm hàng chục triệu đồng chi phí quảng cáo mỗi tháng. |
Khắc phục điểm yếu: Tầm quan trọng của Marketing Tổng thể
Nếu tách rời các loại hình, hiệu quả sẽ giảm sút đáng kể. Xu hướng tại Việt Nam cho thấy, chỉ có sự tích hợp mới giúp chiến lược Marketing đạt đến sự hoàn hảo.
Case Study: Một chuỗi cửa hàng cà phê (F&B) sẽ triển khai như sau:
- Sử dụng Social Media (Facebook/Instagram) để chạy minigame thu hút khách hàng tiềm năng.
- Dùng Email Marketing để gửi mã giảm giá chuyển đổi những khách hàng đã quan tâm.
- Tạo nội dung Content/SEO về “Lợi ích của cà phê nguyên chất” để xây dựng thẩm quyền trên Google.
Sự kết hợp này đảm bảo rằng câu trả lời cho Marketing là làm gì luôn xoay quanh việc tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Thông điệp thống nhất trên mọi kênh giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 20% so với việc chỉ tập trung vào một kênh đơn lẻ.
Như vậy là, câu trả lời cho Marketing là làm gì là một quá trình linh hoạt, đòi hỏi sự kết hợp nhuần nhuyễn của các công cụ chiến lược. Doanh nghiệp cần hiểu rõ mình ở đâu, muốn đi đến đâu, và loại hình Marketing nào là con đường ngắn nhất để đạt được mục tiêu.
Xem thêm: Marketing là gì? Startup và SME có nên đầu tư cho marketing?
VIMA: Đối tác đồng hành giải mã chiến lược bền vững
Chúng tôi, Việt Nam Marketing (VIMA), là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp các Giải pháp Marketing Tổng thể được thiết kế riêng biệt cho doanh nghiệp Việt Nam. Sứ mệnh của VIMA là kết nối và đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển thông qua nền tảng Marketing chuyên sâu, giúp bạn không còn băn khoăn về việc Marketing là làm gì mà tập trung vào kết quả kinh doanh thực tế.
Chúng tôi hiểu rằng, trong 7 loại hình Marketing đã phân tích, SEO Marketing là chìa khóa vàng cho sự bền vững. Đó là lý do VIMA tập trung vào Dịch vụ SEO Web Trọn Gói chất lượng cao. Chúng tôi không chạy theo thứ hạng ảo hay SEO “ăn xổi” mà áp dụng chiến lược SEO bài bản, an toàn, tối ưu hóa từ kỹ thuật, cấu trúc website đến nội dung chuẩn SEO.
Mục tiêu cốt lõi của dịch vụ SEO website tại VIMA là đưa trang web của bạn lên top Google một cách tự nhiên, tăng traffic chất lượng và biến website thành tài sản số vững chắc. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn xây dựng nền tảng online ổn định, nơi khách hàng tìm thấy bạn trước cả khi bạn kịp chạy quảng cáo – minh chứng rõ nhất cho việc marketing là làm gì để tạo ra lợi nhuận dài hạn.
Hãy để VIMA giúp doanh nghiệp của bạn bứt phá với dịch vụ SEO website chuyên nghiệp!
Kết luận
Câu trả lời cho Marketing là làm gì là một quá trình linh hoạt, đòi hỏi sự kết hợp nhuần nhuyễn của các công cụ chiến lược từ SEO, Content đến Social Media. Sự thành công không nằm ở việc sử dụng một công cụ đơn lẻ, mà nằm ở khả năng hội nhập các loại hình Marketing để tạo ra một trải nghiệm liền mạch và nhất quán cho khách hàng.
Để không còn băn khoăn về việc áp dụng chiến lược Marketing Tổng thể nào cho mô hình kinh doanh của mình, hãy để các chuyên gia của Việt Nam Marketing (VIMA) hỗ trợ bạn. Chúng tôi chuyên “may đo” các chiến lược tích hợp, đặc biệt là Dịch vụ SEO Web Trọn Gói và Content Marketing chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp Việt Nam tối ưu hóa chi phí và đạt được mục tiêu tăng trưởng bền vững. Liên hệ với VIMA ngay hôm nay để nhận tư vấn chuyên sâu và bắt đầu hành trình chinh phục top Google!
