Marketing digital online đang bước vào một vùng chuyển tiếp mà ở đó, AI không còn là công cụ hỗ trợ phía sau, mà trực tiếp ảnh hưởng đến cách nội dung được tạo ra, cách khách hàng tìm kiếm và cách doanh nghiệp tiếp cận thị trường. Những chiến lược từng mang lại kết quả tốt trước đây bắt đầu chậm lại, chi phí tăng nhưng hiệu quả không còn rõ ràng. Vấn đề không nằm ở việc doanh nghiệp có áp dụng AI hay không, mà là đang làm marketing digital online theo tư duy cũ hay đã kịp thay đổi để thích nghi với cuộc chơi mới. Đây chính là lúc cần nhìn lại toàn bộ cách làm marketing trong thời AI.
AI đang làm thay đổi marketing digital online như thế nào?
AI không còn là xu hướng tương lai, mà đã trở thành một yếu tố trực tiếp tái định hình cách doanh nghiệp triển khai marketing digital online. Sự thay đổi này không diễn ra ở một khâu riêng lẻ, mà tác động đồng thời lên nội dung, hành vi tìm kiếm, quảng cáo và dữ liệu.
AI làm thay đổi tiêu chuẩn của nội dung trong marketing digital online
Sự phổ biến của các công cụ AI tạo nội dung đã khiến việc sản xuất bài viết, kịch bản hay mô tả sản phẩm trong marketing digital online trở nên nhanh và dễ hơn rất nhiều. Chỉ trong thời gian ngắn, AI có thể tạo ra nội dung đúng cấu trúc SEO, đầy đủ từ khóa và dễ đọc. Tuy nhiên, khi ngày càng nhiều doanh nghiệp sử dụng cùng một cách tiếp cận, nội dung trên môi trường số bắt đầu trở nên giống nhau về góc nhìn và cách triển khai.
Theo báo cáo HubSpot Content Marketing Trends 2024, hơn 60% marketer cho rằng nội dung được tạo nhanh bằng AI cần được bổ sung thêm yếu tố chuyên môn và trải nghiệm thực tế để duy trì hiệu quả. Điều này cho thấy marketing digital online đang dịch chuyển từ việc ưu tiên số lượng sang yêu cầu cao hơn về chiều sâu, tính xác thực và giá trị thông tin.
AI thay đổi cách người dùng tìm kiếm và tiếp cận thông tin trực tuyến
Trước đây, người dùng thường tìm kiếm bằng các từ khóa ngắn và chung. Hiện nay, hành vi tìm kiếm đã thay đổi rõ rệt khi người dùng có xu hướng đặt câu hỏi dài, cụ thể và mang nhiều ngữ cảnh hơn. Sự phát triển của AI Search, Google SGE và các trợ lý tìm kiếm thông minh khiến người dùng kỳ vọng nhận được câu trả lời trực tiếp thay vì chỉ danh sách liên kết.
Google từng công bố rằng hơn 15% truy vấn tìm kiếm mỗi ngày là hoàn toàn mới, phản ánh sự thay đổi liên tục trong cách người dùng đặt câu hỏi. Với marketing digital online, điều này đồng nghĩa nội dung không chỉ cần chứa từ khóa, mà phải được xây dựng xoay quanh ý định tìm kiếm, khả năng giải thích rõ ràng và mức độ tin cậy của thông tin để AI có thể trích dẫn và tổng hợp.
AI đang tái định nghĩa cách vận hành quảng cáo trong marketing digital online
Trong lĩnh vực quảng cáo số, AI ngày càng giữ vai trò trung tâm trong việc phân phối và tối ưu chiến dịch. Các nền tảng lớn như Google Ads hay Meta Ads đã ứng dụng AI vào bidding, lựa chọn đối tượng và tối ưu nội dung quảng cáo theo thời gian thực. Những mô hình như Google Performance Max cho phép hệ thống tự động phân bổ ngân sách dựa trên dữ liệu hành vi người dùng.
Theo thông tin từ Google Ads Help Center, các chiến dịch ứng dụng AI bidding có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ 10–20% khi dữ liệu đầu vào đủ chất lượng. Điều này cho thấy marketing digital online đang chuyển trọng tâm từ thao tác thủ công sang xây dựng chiến lược, kiểm soát dữ liệu và định hướng mục tiêu kinh doanh.
Dữ liệu trở thành nền tảng cốt lõi của marketing digital online trong thời AI
AI chỉ phát huy hiệu quả khi được cung cấp dữ liệu đầy đủ và chính xác. Trong bối cảnh cookie bên thứ ba dần bị hạn chế, marketing digital online buộc phải tập trung nhiều hơn vào first-party data như dữ liệu hành vi trên website, nội dung tương tác, CRM và lịch sử khách hàng.
Theo nghiên cứu của McKinsey, các doanh nghiệp khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả có thể cải thiện doanh thu từ 5–15% so với nhóm còn lại. Điều này cho thấy marketing digital online không còn là tập hợp các chiến dịch ngắn hạn, mà đang trở thành một hệ thống dài hạn, nơi nội dung, SEO, quảng cáo và dữ liệu được kết nối chặt chẽ.
AI không làm thay đổi mục tiêu cốt lõi của marketing digital online, nhưng đang nâng cao yêu cầu về cách triển khai. Nội dung cần có chiều sâu hơn, SEO cần bám sát hành vi tìm kiếm thực tế và quảng cáo cần dựa trên nền tảng dữ liệu rõ ràng. Doanh nghiệp hiểu đúng vai trò của AI và điều chỉnh kịp thời cách làm marketing digital online sẽ có nhiều lợi thế trong môi trường cạnh tranh ngày càng khắt khe.
Doanh nghiệp cần thay đổi gì khi làm Marketing digital online thời AI?
Marketing digital online đang bước vào giai đoạn chuyển dịch mạnh mẽ khi AI ngày càng tham gia sâu vào toàn bộ quá trình từ tạo nội dung, tối ưu tìm kiếm đến phân phối quảng cáo và phân tích dữ liệu. Những cách làm từng hiệu quả trong giai đoạn trước, như chạy quảng cáo đơn lẻ, làm SEO theo từ khóa hay sản xuất nội dung hàng loạt, đang dần bộc lộ nhiều hạn chế khi môi trường cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn và hành vi người dùng thay đổi nhanh chóng.
Theo báo cáo State of Marketing 2024 của HubSpot, hơn 70% doanh nghiệp cho biết hiệu quả marketing giảm sút nếu không điều chỉnh chiến lược để thích ứng với AI và dữ liệu. Điều này cho thấy marketing digital online không còn là bài toán sử dụng công cụ nào, mà là bài toán tư duy triển khai, mức độ kết nối hệ thống và khả năng tận dụng dữ liệu. Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp cần thay đổi một cách bài bản để marketing digital online tiếp tục tạo ra giá trị thực tế.
Chuyển từ cách làm rời rạc sang xây dựng hệ thống marketing digital online tổng thể
Nhiều doanh nghiệp vẫn triển khai marketing digital online theo từng mảng tách biệt: SEO hoạt động độc lập với quảng cáo, nội dung chỉ phục vụ mạng xã hội, dữ liệu khách hàng không được liên thông. Trong thời AI, cách tiếp cận này khiến dữ liệu bị phân mảnh, làm giảm khả năng tối ưu và cá nhân hóa.
Theo McKinsey, các doanh nghiệp xây dựng hệ thống marketing tích hợp đa kênh có thể tăng hiệu quả chuyển đổi lên đến 30% so với mô hình triển khai rời rạc. Điều này cho thấy marketing digital online cần được tổ chức như một hệ thống thống nhất, nơi SEO tạo nền tảng dữ liệu, nội dung xây dựng niềm tin, quảng cáo kích hoạt nhu cầu và tất cả cùng hỗ trợ mục tiêu kinh doanh dài hạn.
Nâng tiêu chuẩn nội dung trong digital marketing để tạo giá trị thực
AI giúp việc tạo nội dung trở nên nhanh chóng, nhưng đồng thời cũng khiến thị trường nội dung trở nên bão hòa. Các bài viết mang tính tổng hợp, liệt kê hoặc lặp lại kiến thức phổ biến ngày càng khó tạo lợi thế cạnh tranh. Trong marketing digital online thời AI, nội dung không chỉ cần đúng từ khóa mà còn phải thể hiện chuyên môn, trải nghiệm và bối cảnh thực tế.
HubSpot ghi nhận rằng hơn 60% marketer đánh giá nội dung có yếu tố cá nhân hóa và dẫn chứng thực tế mang lại hiệu quả cao hơn rõ rệt so với nội dung chung chung. Vì vậy, doanh nghiệp cần thay đổi cách làm nội dung trong digital marketing, tập trung vào các case triển khai, dữ liệu đo lường, phân tích thị trường và góc nhìn chuyên sâu thay vì chạy theo số lượng.
Làm SEO trong marketing digital online theo hướng đáp ứng ý định tìm kiếm
Sự phát triển của AI Search và Google SGE khiến SEO không còn chỉ là cuộc chơi của từ khóa. Google từng công bố rằng hơn 15% truy vấn tìm kiếm mỗi ngày là hoàn toàn mới, phản ánh việc người dùng ngày càng đặt câu hỏi cụ thể, mang tính ngữ cảnh và mong muốn nhận câu trả lời trực tiếp.
Trong bối cảnh đó, marketing digital online cần làm SEO theo hướng giải quyết vấn đề thực tế, xây dựng nội dung có cấu trúc rõ ràng, dễ hiểu và đủ độ tin cậy để cả người dùng lẫn AI có thể tham chiếu. SEO trở thành một phần cốt lõi của chiến lược nội dung, không còn là hoạt động kỹ thuật tách rời như trước.
Định vị lại vai trò của quảng cáo trong chiến lược marketing online
AI đang đảm nhiệm phần lớn việc tối ưu quảng cáo, từ bidding đến phân phối ngân sách và chọn đối tượng. Theo Google Ads Help Center, các chiến dịch sử dụng AI bidding có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trung bình từ 10–20% nếu dữ liệu đầu vào đủ tốt. Điều này cho thấy quảng cáo trong marketing digital online không còn là kênh chạy để có lead, mà đóng vai trò kích hoạt và tăng tốc chuyển đổi trong một hệ thống đã được chuẩn bị sẵn về nội dung và dữ liệu.
Doanh nghiệp cần thay đổi cách nhìn về quảng cáo, coi đây là công cụ hỗ trợ chiến lược tổng thể thay vì giải pháp duy nhất để tạo doanh thu.
Đặt dữ liệu làm nền tảng trung tâm của marketing digital online thời AI
AI chỉ phát huy hiệu quả khi được cung cấp dữ liệu đầy đủ và chính xác. Trong bối cảnh cookie bên thứ ba dần bị hạn chế, first-party data trở thành tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp. McKinsey chỉ ra rằng các doanh nghiệp khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả có thể tăng doanh thu từ 5–15% so với các đối thủ còn lại.
Marketing online vì vậy cần ưu tiên thu thập, quản trị và kết nối dữ liệu từ website, nội dung, CRM và hành vi người dùng. Khi dữ liệu được tổ chức bài bản, AI mới có thể hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu hành trình khách hàng và nâng cao hiệu quả marketing một cách bền vững.
Marketing digital thời AI không yêu cầu doanh nghiệp làm nhiều hơn, mà yêu cầu làm có hệ thống, có chiều sâu và dựa trên dữ liệu thực tế. Việc thay đổi tư duy triển khai, nâng chuẩn nội dung và kết nối các kênh trong một chiến lược thống nhất là điều kiện cần để marketing digital online tiếp tục tạo ra giá trị trong giai đoạn mới.
Xem thêm: Marketing Digital và AI: 5 ứng dụng thực tiễn trong năm 2025
Sai lầm khiến doanh nghiệp làm marketing digital online thời AI bị flop
AI đang giúp digital marketing trở nên nhanh hơn, rẻ hơn và dễ triển khai hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, chính sự dễ làm này lại khiến nhiều doanh nghiệp rơi vào trạng thái triển khai dàn trải, thiếu định hướng và khó đo lường hiệu quả. Thực tế cho thấy, việc ứng dụng AI không đồng nghĩa với việc marketing digital online sẽ tự động mang lại kết quả tốt hơn nếu tư duy và cách triển khai không thay đổi.
Theo báo cáo Gartner Marketing Predictions, phần lớn các hoạt động marketing ứng dụng AI không đạt kỳ vọng do doanh nghiệp đặt công cụ lên trước chiến lược. Điều này lý giải vì sao nhiều doanh nghiệp dù đầu tư vào AI, SEO hay quảng cáo nhưng hiệu quả marketing digital online vẫn suy giảm.
Lạm dụng AI nhưng không có chiến lược marketing digital online rõ ràng
Một sai lầm phổ biến là sử dụng AI để tạo nội dung, viết quảng cáo hoặc tối ưu SEO mà không xuất phát từ mục tiêu kinh doanh và hành trình khách hàng. AI chỉ là công cụ hỗ trợ, không thể thay thế việc xác định đúng đối tượng, thông điệp và kênh triển khai. Gartner từng chỉ ra rằng hơn 70% sáng kiến marketing ứng dụng AI thất bại do thiếu chiến lược tổng thể, khiến marketing digital online trở nên rời rạc và thiếu trọng tâm.
Sản xuất nội dung digital marketing theo số lượng, thiếu chiều sâu
AI giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều nội dung trong thời gian ngắn, nhưng việc chạy theo số lượng khiến chất lượng và giá trị thực tế bị suy giảm. Các bài viết tổng hợp, liệt kê hoặc lặp lại kiến thức phổ biến ngày càng khó thu hút người đọc và giữ chân khách hàng. Theo HubSpot, nội dung có chiều sâu và dẫn chứng thực tế có thể giúp tăng thời gian ở lại trang lên đến 40%, cho thấy marketing digital online cần ưu tiên giá trị thông tin thay vì sản xuất nội dung hàng loạt.
Làm SEO trong marketing theo tư duy cũ
Nhiều doanh nghiệp vẫn triển khai SEO bằng cách nhồi từ khóa, tối ưu kỹ thuật nhưng bỏ qua ý định tìm kiếm và trải nghiệm người dùng. Trong bối cảnh AI Search và Google SGE phát triển, cách làm này ngày càng kém hiệu quả. Google từng công bố rằng hơn 15% truy vấn mỗi ngày là hoàn toàn mới, phản ánh sự thay đổi nhanh chóng trong cách người dùng tìm kiếm thông tin. Marketing digital online cần chuyển SEO sang hướng giải quyết vấn đề và cung cấp câu trả lời đáng tin cậy.
Phụ thuộc quá nhiều vào quảng cáo trong marketing digital online
Một sai lầm khác là xem quảng cáo như kênh chính để tạo khách hàng mà thiếu nền tảng nội dung và dữ liệu. Khi nội dung chưa đủ thuyết phục và dữ liệu chưa được chuẩn hóa, chi phí quảng cáo thường tăng nhanh nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp. Google Ads cũng khẳng định các chiến dịch sử dụng AI bidding chỉ hoạt động hiệu quả khi dữ liệu đầu vào đủ chất lượng, cho thấy quảng cáo chỉ phát huy vai trò khi nằm trong hệ thống marketing online hoàn chỉnh.
Không đầu tư vào dữ liệu chính chủ cho marketing online thời AI
Trong thời AI, dữ liệu trở thành nền tảng cho mọi hoạt động tối ưu và cá nhân hóa. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa chú trọng thu thập và quản trị first-party data từ website, nội dung và hành vi người dùng. McKinsey chỉ ra rằng các doanh nghiệp khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả có thể tăng doanh thu từ 5–15% so với nhóm còn lại. Marketing digital thiếu chiến lược dữ liệu dài hạn sẽ khó tận dụng được lợi thế mà AI mang lại.
Marketing digital online thời AI kém hiệu quả không phải do công nghệ, mà do cách triển khai thiếu hệ thống, thiếu chiều sâu và thiếu dữ liệu nền tảng. Việc nhận diện sớm các sai lầm này giúp doanh nghiệp điều chỉnh tư duy, tối ưu chiến lược và tận dụng AI đúng vai trò trong marketing digital hiện đại.
Việt Nam Marketing tiếp cận marketing digital online thời AI như thế nào?
Trong bối cảnh AI đang tái định hình toàn bộ hoạt động marketing, Việt Nam Marketing (VIMA) không tiếp cận marketing digital online theo hướng chạy theo công cụ hay xu hướng ngắn hạn. Trọng tâm được đặt vào việc xây dựng hệ thống marketing tổng thể, nơi chiến lược, nội dung, SEO, quảng cáo và dữ liệu vận hành đồng bộ.
VIMA bắt đầu từ việc phân tích mô hình kinh doanh, hành trình khách hàng và mục tiêu doanh thu, thay vì triển khai rời rạc từng kênh. Nội dung trong marketing digital online được xây dựng dựa trên trải nghiệm thực tế, dữ liệu triển khai và góc nhìn chuyên môn, giúp AI, công cụ tìm kiếm và người dùng đều hiểu rõ giá trị của doanh nghiệp.
Trong dịch vụ seo website, Việt Nam Marketing tập trung vào ý định tìm kiếm, cấu trúc nội dung và độ tin cậy, phù hợp với xu hướng AI Search và Google SGE, thay vì tối ưu máy móc theo từ khóa. Quảng cáo được định vị là công cụ tăng tốc chuyển đổi, chỉ phát huy hiệu quả khi đặt trong một hệ thống đã có nền tảng nội dung và dữ liệu vững chắc.
Song song đó, VIMA chú trọng xây dựng và khai thác first-party data, giúp marketing digital online không chỉ hiệu quả ngắn hạn mà còn bền vững trong dài hạn. Với cách tiếp cận này, dịch vụ marketing tổng thể của Việt Nam Marketing hướng đến mục tiêu cuối cùng: tạo khách hàng thật và doanh thu thật cho doanh nghiệp trong thời AI.
Kết luận
Marketing digital online thời AI không dành chỗ cho những cách làm rời rạc, chạy theo xu hướng hay phụ thuộc vào công cụ. Doanh nghiệp muốn đi xa cần một chiến lược rõ ràng, nội dung có giá trị thực và hệ thống dữ liệu đủ mạnh để tối ưu lâu dài.
Với kinh nghiệm triển khai marketing tổng thể cho nhiều mô hình doanh nghiệp, Việt Nam Marketing (VIMA) tập trung xây dựng giải pháp marketing bài bản, bám sát mục tiêu kinh doanh và thích nghi với sự thay đổi của AI.
Liên hệ Việt Nam Marketing để được tư vấn chiến lược marketing phù hợp cho giai đoạn mới.
