Dịch vụ SEO Google liệu có còn đáng đầu tư khi hơn một nửa người dùng không còn click vào kết quả tìm kiếm? Trong kỷ nguyên của Zero-click và AI Overviews, việc lên top không còn đảm bảo bạn có được lượt truy cập hay chuyển đổi. Vậy SEO đang thay đổi theo hướng nào? Và đâu là cách để doanh nghiệp vẫn “thắng” trên Google, ngay cả khi người dùng chẳng cần click? Hãy cùng bóc tách sự thật phía sau những con số tưởng chừng gây hoang mang này.
Zero-click là gì và vì sao đang thay đổi cuộc chơi SEO?
Zero-click không còn là một khái niệm mới, nhưng nó đang trở thành thách thức lớn nhất mà mọi dịch vụ SEO Google phải đối mặt.
Zero-click là gì?
Zero-click là thuật ngữ mô tả các truy vấn tìm kiếm mà người dùng không nhấp vào bất kỳ kết quả nào sau khi tìm kiếm trên Google. Thay vì truy cập vào một trang web, người dùng có thể nhận được ngay câu trả lời từ chính giao diện tìm kiếm thông qua các tính năng như:
- Featured Snippets: đoạn trích nổi bật hiển thị nội dung trả lời trực tiếp từ một trang web.
- Answer Box: hộp trả lời nhanh các câu hỏi dạng định nghĩa, công thức, chuyển đổi đơn vị.
- Knowledge Panel: bảng thông tin tổng hợp bên phải trang kết quả, thường áp dụng cho truy vấn liên quan đến địa danh, nhân vật, thương hiệu…
- Local Pack: bản đồ doanh nghiệp địa phương, kèm đánh giá, địa chỉ, số điện thoại…
- People Also Ask: gợi ý các câu hỏi liên quan, thường được trả lời ngay trên Google.
Tất cả những yếu tố này giúp người dùng nhận được thông tin mà không cần click, khiến lượng truy cập thực tế vào website giảm rõ rệt – dù bạn có đang đứng top đi chăng nữa.
Vì sao Zero-click đang tăng nhanh?
Dữ liệu mới nhất cho thấy Zero-click không chỉ là hiện tượng tạm thời – mà là xu hướng dài hạn. Cụ thể:
- 58.5% truy vấn tại Mỹ và 59.7% tại châu Âu không tạo ra lượt click nào (SparkToro, 2024).
- Trên thiết bị di động, hơn 75% tìm kiếm không dẫn đến truy cập website (Scrum Digital, 2025).
- Theo Bain & Company, khoảng 80% người dùng phụ thuộc vào kết quả Zero-click trong ít nhất 40% lượt tìm kiếm của họ.
Ngoài ra, sự xuất hiện của AI Overviews từ năm 2024 càng đẩy mạnh xu hướng này. Các nghiên cứu từ Ahrefs cho thấy:
- CTR trung bình trên toàn trang giảm 15.5% khi AI Overviews hiển thị.
- Với những trang ở vị trí số 1, CTR có thể giảm tới 34.5%.
- Theo OuterBox, các URL được trích dẫn trong AI Overviews đã giảm 8.9% lượt click sau khi hệ thống này được triển khai rộng rãi.
Tất cả những điều này đang khiến các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ SEO Google phải đặt lại câu hỏi: SEO còn mang lại giá trị gì nếu người dùng không click nữa?
Tác động thực sự của Zero-click đến dịch vụ SEO Google
Dịch vụ SEO Google không còn có thể đo lường hiệu quả bằng lượt click như trước. Ngày nay, thứ hạng không đồng nghĩa với traffic, và traffic cũng chưa chắc mang lại chuyển đổi.
Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa SEO “hết thời”. Thực tế, những đơn vị SEO hiểu bản chất của Zero-click đang dịch chuyển chiến lược theo hướng:
- Tối ưu để xuất hiện nổi bật trong các vùng Zero-click, từ snippet đến local pack.
- Tăng nhận diện thương hiệu và mức độ tin tưởng, ngay cả khi không có click.
- Đo lường bằng branded search, impression, hành vi sau tìm kiếm thay vì chỉ là CTR.
Điển hình như:
- Các doanh nghiệp địa phương tối ưu Google Business Profile để xuất hiện trong Local Pack, từ đó tăng lượt gọi điện, chỉ đường – đây là chuyển đổi thực sự, không cần traffic về website.
- Những thương hiệu như Mayo Clinic, Wikipedia, WebMD liên tục xuất hiện trong các vùng hiển thị zero-click, từ đó củng cố uy tín, dẫn đến nhiều tìm kiếm có thương hiệu và lượt truy cập chất lượng hơn sau đó.
Do đó, dịch vụ SEO Google hiện đại phải được thiết kế để thích nghi với hành vi tìm kiếm mới, chứ không thể áp dụng công thức SEO cũ. Zero-click không giết chết SEO, nhưng chắc chắn đang buộc SEO phải trưởng thành.
Xem thêm: Google AI Overviews là gì? Làm thế nào để nội dung của bạn xuất hiện trên AIO?
Dịch vụ SEO Google không chỉ để lên top, mà để được thấy và được tin
Khi doanh nghiệp thuê một dịch vụ SEO Google, phần lớn kỳ vọng đều xoay quanh hai chữ: “lên top”. Nghe có vẻ hợp lý – nhưng lại không còn đúng với thời điểm này. Vì ngay cả khi bạn đã ở vị trí đầu tiên trên Google, điều đó không đảm bảo rằng người dùng sẽ click vào website của bạn. Và quan trọng hơn: lên top không còn là đích đến. Được thấy và được tin mới là mục tiêu dài hạn.
Vì sao lên top không còn đủ?
Sự thật là hành vi tìm kiếm đang thay đổi từng ngày – và Google cũng thế.
Với sự xuất hiện của các tính năng như Featured Snippets, Knowledge Panel, People Also Ask, hay gần đây là AI Overviews, Google không chỉ đưa ra liên kết, mà còn trả lời trực tiếp những gì người dùng cần, ngay trong trang kết quả. Người dùng không còn cần phải click để biết “1 USD bằng bao nhiêu VND”, “lịch chiếu phim hôm nay” hay “cách giảm cân nhanh trong 1 tuần”.
Và điều đáng nói là: mức độ click đang giảm rõ rệt.
- 58.5% truy vấn ở Mỹ và gần 60% ở châu Âu không dẫn đến bất kỳ cú click nào (SparkToro, 2024).
- Trên di động, tỉ lệ này lên tới hơn 75% (Scrum Digital, 2025).
- Khi AI Overviews xuất hiện, tỷ lệ nhấp vào kết quả top 1 có thể giảm tới 34.5% (Ahrefs).
Vậy thì câu hỏi đặt ra là: SEO đang làm gì nếu không phải để kéo lượt truy cập?
Điều doanh nghiệp thực sự cần không phải là traffic – mà là sự hiện diện chất lượng
Lên top từ khóa vẫn quan trọng, nhưng không còn là lợi thế duy nhất. Bởi người dùng bây giờ nhớ đến bạn trước khi click vào bạn. Họ có thể đọc tên bạn trong đoạn snippet, thấy bạn trong hộp “Mọi người cũng hỏi”, nhìn thấy thương hiệu bạn trong bảng thông tin bên phải màn hình.
Ngay cả khi họ chưa vào website, họ đã tiếp xúc với bạn. Và càng xuất hiện ở những vị trí đáng tin cậy, thương hiệu của bạn càng dễ ghi dấu ấn.
Chính vì thế, các đơn vị cung cấp dịch vụ SEO Google chuyên nghiệp giờ không chỉ tối ưu để “kéo người về web”, mà còn tối ưu để:
- Được Google chọn làm nguồn trích dẫn tin cậy trong các snippet.
- Được người dùng nhìn thấy lặp lại nhiều lần, ở nhiều vị trí khác nhau.
- Tạo nhận diện thương hiệu bền vững, thay vì phụ thuộc vào một vài từ khóa top đầu.
Thương hiệu mạnh không cần click vẫn tạo chuyển đổi
Có một nghịch lý thú vị: một thương hiệu có thể không cần lượt click vẫn tạo ra chuyển đổi tốt hơn. Ví dụ:
- Một doanh nghiệp địa phương tối ưu Google Business Profile có thể nhận hàng trăm lượt gọi hoặc yêu cầu chỉ đường từ Local Pack mỗi tháng – mà không cần ai truy cập website.
- Các trang như Mayo Clinic, Wikipedia, IMDb liên tục xuất hiện trong các vùng hiển thị zero-click. Lượt click có thể thấp, nhưng sự tin tưởng mà người dùng dành cho họ là cực cao, tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.
Điều này càng cho thấy: niềm tin là “chuyển đổi” mới của SEO. Và để làm được điều đó, bạn cần hơn một vài kỹ thuật onpage hay backlink. Bạn cần một chiến lược nội dung có chiều sâu, định vị rõ ràng, và được Google lẫn người dùng đánh giá cao.
Dịch vụ SEO Google hiện đại không còn là dịch vụ kéo traffic, mà là dịch vụ xây dựng lòng tin. Khi hành vi tìm kiếm ngày càng “lười click”, những thương hiệu biết cách xuất hiện đúng nơi – đúng lúc – đúng định dạng sẽ là người chiến thắng thật sự. Không phải vì họ có nhiều người ghé thăm, mà vì họ được công nhận, được ghi nhớ và được lựa chọn.
Xem thêm: AI có thể viết content, vậy dịch vụ SEO top còn chỗ đứng không?
Làm SEO trong thời đại không-click: Đã đến lúc thay đổi cách đo hiệu quả
Khi người dùng ngày càng ít click vào kết quả tìm kiếm, việc đo lường hiệu quả SEO chỉ dựa trên lượt truy cập và thứ hạng từ khóa đã không còn đủ. Thay vào đó, các doanh nghiệp – đặc biệt là những bên đang sử dụng dịch vụ SEO Google – cần bắt đầu làm quen với một sự thật: SEO đang thay đổi về bản chất, và các chỉ số đánh giá hiệu quả cũng cần phải thay đổi theo.
Không chỉ đếm click, mà phải hiểu cách thương hiệu đang được nhìn thấy và ghi nhớ
Trước đây, SEO được đánh giá bằng những con số như: “Từ khóa đã lên top chưa?” hoặc “Website có bao nhiêu lượt truy cập mỗi tháng?”. Nhưng trong bối cảnh Zero-click Search và AI Overviews đang chiếm lĩnh trang kết quả tìm kiếm, những chỉ số ấy không còn phản ánh đúng tác động thực sự của SEO.
Ngày nay, người dùng có thể nhìn thấy tên bạn trên Google mà không cần nhấp vào website. Và chính những lần “lướt qua nhưng ấn tượng” ấy lại là thứ khiến họ nhớ bạn lâu hơn, tin bạn nhiều hơn – và quay lại tìm bạn khi thật sự cần.
Đó là lý do vì sao các doanh nghiệp nên chuyển hướng sang những chỉ số phản ánh tác động thương hiệu rõ nét hơn, chẳng hạn như:
- Số lượt hiển thị (Impression): Bạn có xuất hiện đều đặn trên SERP không?
- Vị trí trong các tính năng đặc biệt: Thương hiệu của bạn có hiện diện trong Featured Snippet, People Also Ask, Local Pack, hay AI Overviews không?
- Tìm kiếm có thương hiệu (Branded Search): Sau khi thấy bạn vài lần trên Google, người dùng có quay lại để tìm trực tiếp tên doanh nghiệp không?
- Chuyển đổi không qua website: Có bao nhiêu người gọi điện, nhắn tin, xin chỉ đường… từ kết quả tìm kiếm mà không cần vào web?
Đây là những thước đo mới – phản ánh đúng cách dịch vụ SEO Google đang vận hành trong thực tế: tạo ra tác động mà không cần phụ thuộc hoàn toàn vào lượt nhấp.
Tối ưu nội dung không còn là kỹ thuật, mà là nghệ thuật giao tiếp giữa bạn – Google – và người dùng
Trong kỷ nguyên của AI và tìm kiếm ngữ nghĩa, SEO không còn là trò chơi của mật độ từ khóa, backlink hay chỉ số onpage. Nó đang trở thành cuộc đối thoại giữa thương hiệu, Google và khách hàng. Và nội dung chính là ngôn ngữ để cuộc đối thoại đó xảy ra.
Các nội dung hiệu quả hiện nay cần:
- Được trình bày rõ ràng, có cấu trúc logic, dễ “đọc hiểu” với cả người và máy.
- Giải quyết đúng vấn đề người dùng đang tìm – một cách thẳng thắn, súc tích và đáng tin.
- Được tối ưu theo hướng ngữ nghĩa: thay vì spam từ khóa, hãy tập trung vào các chủ đề có chiều sâu, các câu hỏi đuôi dài và bối cảnh truy vấn.
Dịch vụ SEO Google hiện đại không thể thiếu tư duy này. Việc tối ưu không chỉ nhằm mục đích “lên top” mà còn để Google hiểu nội dung bạn đủ tốt để chọn đưa vào snippet, AI Overviews hoặc các định dạng trả lời nhanh.
SEO không chết – chỉ là những cách làm cũ đang dần bị thay thế
Nếu ai đó cho rằng SEO không còn hiệu quả, rất có thể họ đang đánh giá nó bằng một lăng kính cũ. Sự thật là SEO không chết – nhưng những cách làm máy móc, chạy theo vị trí, traffic hay các chỉ số vanity đang dần lỗi thời.
Thay vào đó, các dịch vụ SEO hiệu quả nhất hiện nay đều lấy thương hiệu và chuyển đổi thực tế làm trung tâm. Họ đo lường bằng hành vi thật – không chỉ là click, mà là tương tác, ghi nhớ, sự quay lại và mức độ tin tưởng thương hiệu.
Nếu trước đây SEO là công việc thuần kỹ thuật – thì giờ đây, nó là cuộc chơi chiến lược dài hạn, nơi thương hiệu nào chiếm được vị trí trong tâm trí người dùng sẽ là người chiến thắng thật sự.
Kỷ nguyên Zero-click và AI không làm SEO yếu đi – mà buộc chúng ta phải làm SEO thông minh hơn. Thay vì đổ công sức để giành lấy cú click mong manh, đã đến lúc các doanh nghiệp – và cả các đơn vị cung cấp dịch vụ SEO Google – chuyển mình để tạo ra hiệu ứng lan tỏa thương hiệu ngay từ trang tìm kiếm.
SEO không còn là đưa ai đó vào website của bạn. SEO là khiến họ nhận ra bạn, tin bạn, và quay lại khi thật sự cần bạn.
Xem thêm: Tối Ưu Hiệu Quả Với AI Trong Marketing: Hướng Dẫn Từ A Đến Z Cho Doanh Nghiệp
Việt Nam Marketing – Khi SEO không chỉ là thứ hạng, mà là chiến lược thương hiệu
Trong bối cảnh SEO đang chuyển mình mạnh mẽ – từ cuộc đua thứ hạng sang hành trình xây dựng niềm tin, Việt Nam Marketing là một trong số ít đơn vị tại Việt Nam hiểu rõ điều đó và thực sự hành động theo.
Thay vì chạy theo những bảng báo cáo đẹp mắt về traffic, đội ngũ tại Việt Nam Marketing (VIMA) tập trung phát triển dịch vụ SEO Google theo hướng bền vững hơn: nội dung sâu sắc, tối ưu hiển thị đa điểm trên Google, kết hợp kỹ thuật – thương hiệu – chuyển đổi thành một chiến lược tổng thể.
VIMA không chỉ giúp doanh nghiệp lên top, mà còn giúp bạn được nhìn thấy, được tin tưởng và được lựa chọn, ngay cả khi người dùng không cần click vào website. Từ Local SEO, SEO tổng thể đến tối ưu Google Business Profile – mọi giải pháp đều hướng đến một mục tiêu duy nhất: giá trị thực tế cho doanh nghiệp trong thời đại Zero-click.
Nếu bạn đang tìm một đối tác SEO hiểu sâu về hành vi người dùng, nhạy bén với thay đổi của Google và đủ tỉnh táo để không bị cuốn vào “cuộc đua top rỗng”, thì Việt Nam Marketing là nơi đáng để bắt đầu với dịch vụ seo website chuyên nghiệp.
Kết luận
Zero-click không giết chết SEO, mà đang buộc nó phải trưởng thành. Trong thời đại người dùng tìm kiếm để biết – chứ không phải để click, dịch vụ SEO Google cần tái định nghĩa: không chỉ tối ưu hóa kỹ thuật, mà phải xây dựng thương hiệu, nội dung có chiều sâu, và khả năng xuất hiện đúng lúc – đúng chỗ – đúng định dạng. Ai hiểu điều đó sớm, người đó sẽ là kẻ dẫn đầu.
