Marketing Online ngành khách sạn đang trở thành yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp bứt phá doanh số. Vậy các công ty lĩnh vực này nên triển khai chiến lược Marketing như thế nào? Hãy cùng VIMA tìm hiểu nhé!
Tại sao Marketing Online ngành khách sạn lại quan trọng trong năm 2024?
Theo Thời báo Tài chính Việt Nam, doanh thu du lịch toàn cầu được dự báo sẽ đạt 5.800 tỷ USD trong năm 2024. Điều đáng chú ý là phần lớn doanh thu này sẽ đến từ các kênh trực tuyến. Vậy, nếu doanh nghiệp khách sạn không đầu tư vào marketing online, họ sẽ dễ dàng bị đối thủ cạnh tranh bỏ lại phía sau. Điều này tạo ra một thách thức lớn cho các các khách sạn, buộc họ phải thay đổi phương thức kinh doanh truyền thống và chú trọng vào các hoạt động tiếp thị Online.
Marketing Online ngành khách sạn thay đổi như thế nào trong thời kỳ hậu COVID?
Đại dịch COVID-19 đã thay đổi đáng kể cách khách hàng suy nghĩ và lựa chọn dịch vụ khách sạn. Trước đây, khách hàng có xu hướng tập trung vào sự phiêu lưu và tìm kiếm trải nghiệm mới. Giờ đây, họ quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe và an toàn khi lựa chọn điểm đến. Điều này đòi hỏi các khách sạn phải điều chỉnh chiến lược Marketing để đáp ứng nhu cầu mới này.
Thay vì chỉ giới thiệu phòng ốc và dịch vụ, ngày nay, khách sạn nên đầu tư vào việc xây dựng những chiến lược truyền thông liên quan đến trải nghiệm trong lành và thân thiện với môi trường. Điều này nhằm đáp ứng mong muốn về sự an toàn và sức khỏe của khách hàng!
XEM THÊM: Tìm hiểu về Marketing Online tại quận Đống Đa
Các chiến lược Marketing Online ngành khách sạn hiệu quả 2024
Quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads…) và SEO
Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising) là một trong những công cụ Marketing Online ngành khách sạn hiệu quả nhất. Dưới đây là một số loại hình quảng cáo phổ biến trong hệ sinh thái Google Ads:
- Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads): Loại quảng cáo này xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm của Google khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến ngành du lịch & khách sạn.
- Quảng cáo hiển thị: Là những hình ảnh, banner, video được thiết kế đặc biệt. Chúng thường xuất hiện trên các trang web, ứng dụng mà người dùng thường xuyên truy cập.
- Quảng cáo video (Video Ads): Video Ads cho phép bạn tiếp cận khách hàng qua các nội dung video. Với sức mạnh của hình ảnh động và âm thanh, quảng cáo video giúp khách sạn truyền tải thông điệp một cách sống động hơn.
Ngoài ra, để tăng hiệu quả quảng cáo, bạn đừng quên lãng quên yếu tố Website và SEO. Báo cáo từ Revinate cho thấy, tỷ lệ chuyển đổi của các website khách sạn trung bình là 2-3% và có thể lên đến 5-7% đối với website tối ưu hóa tốt (Theo Revinate, “The 2023 Hotel Marketing Performance Report”).
Như vậy, sự kết hợp giữa SEO và Ads chính là chìa khóa vàng giúp bạn vượt mặt đối thủ!
XEM THÊM: Tất tần tật về chi phí quảng cáo Google mà bạn cần biết
Marketing qua mạng xã hội (Social Media Marketing)
Social Media Marketing là phương pháp hiệu quả để kết nối với khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu cho ngành khách sạn. Doanh nghiệp có thể tham khảo các nền tảng Social sau:
Facebook là nền tảng mạng xã hội lớn nhất với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới. Vì vậy, đây là một kênh không thể bỏ qua khi thực hiện Marketing Online ngành Khách sạn. Ngoài việc các chiến dịch thông thường, bạn còn có thể tương tác với các nhóm liên quan đến ngành Khách sạn trên Facebook để tăng độ nhận diện của doanh nghiệp của mình.
Zalo
Zalo, với 76 triệu người dùng, được xem là “mạng xã hội quốc dân” tại Việt Nam. Đây cũng là kênh quảng cáo đầy tiềm năng mà các doanh nghiệp khách sạn không thể bỏ qua. Nhờ vào tính năng Zalo Official Account, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu, gửi thông tin và ưu đãi trực tiếp một cách nhanh chóng. Điều này không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng mà còn tăng cơ hội chuyển đổi đáng kể, mang lại hiệu quả rõ rệt cho các chiến lược quảng bá.
Youtube
Với khoảng 14 triệu người dùng tại Việt Nam, YouTube đã trở thành một kênh thông tin quan trọng. Trong lĩnh vực marketing online ngành khách sạn, video đang trở thành xu hướng nhờ sự sáng tạo, độc đáo và dễ dàng ghi nhớ của mình.
Các video marketing có thể thu hút sự chú ý của khách hàng bằng cách khéo léo giới thiệu hình ảnh khách sạn, nhân viên thân thiện, vẻ đẹp của thành phố, sự kiện địa phương hay các nhà hàng nổi bật trong khu vực. Ngoài ra, điều quan trọng nhất bạn nên lưu ý là cảm giác trải nghiệm chân thực của video. Với một video giàu tính trải nghiệm, lòng tin của khách hàng sẽ dễ dàng được tạo dựng hơn, mang lại hiệu quả Marketing vượt trội.
Tiktok
TikTok hiện đang trở thành một hiện tượng trong xu hướng hiện nay. Ban đầu, nền tảng này chủ yếu được Gen Z sử dụng. Nhưng gần đây, TikTok đã phát triển mạnh mẽ và thu hút người dùng ở mọi lứa tuổi. Với khả năng tạo ra những xu hướng mới, TikTok đã dần trở thành một trong những nền tảng sáng tạo nội dung hàng đầu trên thế giới. Không nằm ngoài xu hướng chung, TikTok đang tạo nên một làn sóng mới trong ngành khách sạn, thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng trẻ tuổi.
Cách triển khai Marketing truyền thông xã hội hiệu quả
Chọn đúng kênh
Việc lựa chọn nền tảng phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng. Nếu khách sạn của bạn hướng tới đối tượng khách hàng trẻ, bạn nên sử dụng Instagram và TikTok. Trong khi đó, Facebook và Zalo phù hợp hơn với các chiến dịch nhắm đến nhiều thế hệ người dùng.
Tạo nội dung chất lượng
Nội dung là yếu tố cốt lõi trong Social Media Marketing. Hãy chia sẻ những nội dung hấp dẫn, hữu ích và phù hợp với sở thích của khách hàng. Một số ý tưởng nội dung hiệu quả có thể bao gồm:
- Chia sẻ lịch trình full tour du lịch
- Tổng hợp các địa điểm biển/vùng núi đẹp
- Chia sẻ trải nghiệm, vlog hằng ngày tại khách sạn
- Các địa điểm checkin bắt mắt
Marketing qua email (Email Marketing)
Marketing qua email (Email Marketing) là một phương thức tiếp thị sử dụng email để gửi thông tin, ưu đãi, tin tức và cập nhật về sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng. Đây là một kênh tiếp thị cực kỳ hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Chúng giúp doanh nghiệp trong ngành khách sạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Email Marketing là một trong những kênh Marketing Online có hiệu quả cao nhất với tỷ lệ chuyển đổi trung bình lên đến 2.3%. Với nguồn dữ liệu khách hàng đầy đủ, Email Marketing sẽ giúp doanh nghiệp thúc đẩy các hành động chuyển đổi từ khách hàng một cách dễ dàng.
Lưu ý khi triển khai Email Marketing cho khách sạn
- Tránh gửi email quá thường xuyên: Việc gửi email quá thường xuyên không chỉ gây phiền nhiễu cho khách hàng mà còn làm giảm hiệu quả của chiến dịch.
- Nội dung thiết thực và hấp dẫn: Hãy đảm bảo nội dung email thực sự hữu ích và thu hút.
- Sử dụng tiêu đề rõ ràng: Tiêu đề email không chỉ cần rõ ràng. Chúng còn cần chính xác và hấp dẫn để kích thích người đọc.
- Hiển thị tốt trên mọi thiết bị: Đảm bảo email của bạn được thiết kế thân thiện với di động.
Sử dụng hình ảnh và video trong Marketing Online ngành khách sạn
Theo Wyzowl, video quảng cáo trong ngành khách sạn có tỷ lệ xem trung bình 37% cao hơn so với các ngành khác, và có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi đặt phòng lên đến 67%(Theo Wyzowl, “Video Marketing Statistics 2023“). Vì vậy, trong lĩnh vực marketing online ngành khách sạn, việc sử dụng hình ảnh và video đóng vai trò vô cùng quan trọng.
Cách sử dụng hình ảnh và video trong Marketing khách sạn:
- Video giới thiệu địa điểm du lịch: Bạn có thể tạo các video giới thiệu về những địa điểm đẹp và nổi tiếng tại điểm đến du lịch, kết hợp với thông tin về văn hóa, ẩm thực và hoạt động vui chơi giải trí. Điều này giúp khách hàng hiểu hơn về khách sạn và thúc đẩy mong muốn trải nghiệm.
- Video trải nghiệm khách hàng: Ghi lại những khoảnh khắc chân thực của khách hàng cũng được xem là công cụ marketing hiệu quả để thu hút và tạo sự kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp.
- Chia sẻ mẹo du lịch hữu ích: Hãy tạo các video hướng dẫn về các mẹo du lịch như cách đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, lập kế hoạch hành trình, và cách tiết kiệm chi phí. Những nội dung này thường thu hút người xem và gia tăng độ tin tưởng thương hiệu.
- Hợp tác với KOLs và Influencers: Đừng quên hợp tác với các KOLs và influencers trong lĩnh vực du lịch để quảng bá video và thu hút lượng lớn người xem tiềm năng. Sự kết hợp này giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.
Bằng cách sử dụng hình ảnh và video một cách hiệu quả trong chiến lược marketing, khách sạn của bạn không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo ra trải nghiệm đáng nhớ, thúc đẩy khách hàng tiềm năng nhanh chóng đưa ra quyết định đặt phòng.
XEM THÊM: Dịch vụ Thiết kế Fanpage – Tăng tương tác với Video Marketing
Bảng so sánh ưu và nhược điểm của từng chiến lược Marketing Online cho ngành Khách sạn
| Chiến lược | Ưu điểm | Nhược điểm |
| Quảng cáo | – Tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng. – Có khả năng nhắm mục tiêu cụ thể đến đối tượng khách hàng mong muốn. – Dễ dàng đo lường. | – Chi phí dao động, đặc biệt là với các từ khóa cạnh tranh cao. – Yêu cầu kiến thức và kỹ năng về quảng cáo trực tuyến. |
| Social Media Marketing | – Chi phí thấp. – Tăng độ nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng. – Dễ dàng chia sẻ nội dung. | – Tốn thời gian và công sức để xây dựng và quản lý các trang mạng xã hội hiệu quả. – Khó đo lường. |
| Email Marketing | – Chi phí thấp. – Tiếp cận trực tiếp với khách hàng, dễ truyền tải thông điệp. – Tăng tỷ lệ chuyển đổi. – Dễ theo dõi hiệu quả. | – Cần xây dựng danh sách email chất lượng cao. – Khó thu hút sự chú ý nếu email không được tối ưu. |
| Marketing qua ảnh và Video | – Thu hút sự chú ý nhanh chóng và hiệu quả. – Dễ truyền tải thông điệp và cảm xúc. – Tăng tỷ lệ tương tác. | – Cần các thiết bị quay chụp. – Chi phí sản xuất video cao. – Khó đo lường. |
XEM THÊM: Lưu ý khi lựa chọn đơn vị SEO website – Cách nhận biết công ty SEO uy tín
Nên tìm kiếm đơn vị cung cấp dịch Marketing Online ngành Khách sạn ở đâu?
Nếu bạn đang tìm kiếm đối tác uy tín cung cấp dịch vụ Marketing Online ngành Khách sạn, VIMA Marketing chính là sự lựa chọn hàng đầu. Với nhiều năm kinh nghiệm, VIMA tự hào là đơn vị cung cấp các giải pháp Marketing hiệu quả. VIMA luôn nỗ lực tối ưu hóa chiến lược và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Với VIMA Marketing, bạn sẽ được đồng hành bởi đội ngũ có am hiểu sâu sắc về ngành khách sạn. Chúng tôi luôn tận dụng sự tích hợp của các kênh quảng bá trực tuyến hiệu quả như SEO, quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, và Content Marketing để mang lại cho bạn chiến dịch hiệu quả nhất.
Ngoài ra, VIMA Marketing đã khẳng định vị thế dẫn đầu của mình bằng việc giành Giải Nhất Cuộc thi Ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo tỉnh Hà Tĩnh 2022 và được vinh danh là Doanh nghiệp Khởi nghiệp Sáng tạo Tiêu biểu 2024. Những thành tựu này là minh chứng cho năng lực vượt trội của chúng tôi trong việc triển khai các chiến lược marketing sáng tạo và hiệu quả.
Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ marketing chuyên nghiệp. Chúng tôi còn hiểu rõ đặc thù của từng địa phương, giúp bạn xây dựng chiến lược phù hợp nhất!
Kết luận
VIMA hy vọng rằng bài viết trên đã giúp bạn có được cái nhìn tổng quan về xu hướng Marketing Online ngành Khách sạn 2024. Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị cung cấp dịch vụ Marketing cho doanh nghiệp, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua HOTLINE: 0973425428. Với 4 chi nhánh trải dài khắp cả nước tại, VIMA Marketing luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn dù ở bất cứ đâu!
