Bạn có bao giờ tự hỏi, điều gì đã giúp những “gã khổng lồ” như Viettel, Vinamilk và FPT thống lĩnh thị trường và giữ vững vị thế dẫn đầu trong nhiều năm? Không phải chỉ là vốn lớn hay sản phẩm tốt, mà chính là những chiến lược marketing xuất sắc và đầy tính đột phá. Phân tích case study của họ không chỉ là câu chuyện về thành công, mà còn là những bài học thực tế, quý báu để bạn có thể học hỏi và áp dụng. Hãy cùng chúng tôi đi sâu vào cách những thương hiệu hàng đầu Việt Nam này đã xây dựng chiến lược marketing để chinh phục trái tim và tâm trí của hàng triệu người tiêu dùng.
Phân tích cách xây dựng chiến lược marketing của Viettel
Chiến lược marketing của Viettel là một minh chứng điển hình cho việc xây dựng chiến lược marketing thành công, không chỉ tại Việt Nam mà còn trên thị trường quốc tế. Bắt đầu từ vị thế “đi sau” trong ngành viễn thông, Viettel đã không cạnh tranh bằng giá trị thượng lưu hay công nghệ cao cấp ngay từ đầu. Thay vào đó, họ đã xác định một mục tiêu chiến lược rất rõ ràng: “bình dân hóa viễn thông” để mọi người dân Việt Nam, dù ở vùng sâu vùng xa, cũng đều có thể tiếp cận được dịch vụ liên lạc. Điều này đã định hình mọi hoạt động marketing của họ, tạo nên sự khác biệt và giúp họ nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần.
Chiến lược marketing truyền thống: phủ sóng để chinh phục thị phần
Để thực hiện mục tiêu “bình dân hóa,” Viettel đã triển khai một chiến lược marketing truyền thống đầy táo bạo và hiệu quả. Về sản phẩm, họ đã đa dạng hóa các gói cước với mức giá phải chăng, phù hợp với mọi đối tượng, từ sinh viên, công nhân đến người dân nông thôn. Các gói cước tính cước theo giây, hay các gói internet giá rẻ đã trở thành “điểm chạm” đầu tiên giúp họ tiếp cận và thuyết phục khách hàng.
Tuy nhiên, yếu tố then chốt nhất nằm ở chiến lược phân phối. Trong khi các đối thủ chỉ tập trung vào các thành phố lớn, Viettel lại đi ngược lại, mạnh dạn đặt trạm phát sóng (BTS) ở các vùng nông thôn, biên giới, hải đảo. Theo số liệu từ Bộ Thông tin và Truyền thông, Viettel đã đạt được độ phủ sóng di động gần như 100% trên toàn quốc vào năm 2020. Việc này không chỉ giúp họ phủ sóng toàn quốc mà còn thể hiện cam kết phục vụ cộng đồng, xây dựng lòng tin vững chắc với người dân.
Chiến lược truyền thông: gắn kết với giá trị “dân tộc Việt”
Để củng cố hình ảnh thương hiệu, Viettel đã thực hiện các chiến dịch truyền thông mang đậm tính dân tộc và gần gũi. Thay vì những quảng cáo bóng bẩy, Viettel tập trung vào các thông điệp ý nghĩa, những câu chuyện về con người Việt Nam, về sự đoàn kết và vượt khó.
Quảng cáo “Hãy nói theo cách của bạn” hay những chương trình đồng hành cùng học sinh, sinh viên đã giúp Viettel chiếm được cảm tình của công chúng. Đây là một chiến lược khác biệt, tạo ra sự đồng cảm mạnh mẽ, khiến Viettel không chỉ là một nhà cung cấp dịch vụ mà còn là một phần của cuộc sống người Việt. Thành công của chiến lược này được minh chứng bằng việc Viettel đã vượt qua các đối thủ lớn như MobiFone hay VinaPhone để vươn lên dẫn đầu thị trường viễn thông Việt Nam, với số lượng thuê bao di động lên tới hơn 70 triệu vào năm 2020 theo số liệu từ Cục Viễn thông.
Chiến lược chuyển đổi số: nhanh chóng thích nghi với xu hướng mới
Khi kỷ nguyên số bùng nổ, Viettel đã nhanh chóng chuyển mình để tiếp tục xây dựng chiến lược marketing phù hợp. Viettel không chỉ truyền thông về sản phẩm, mà còn xây dựng các trang cộng đồng, tổ chức mini-game, livestream trên Facebook, TikTok để tương tác trực tiếp với khách hàng. Các chiến dịch quảng bá gói cước data trên TikTok nhắm đến giới trẻ, hay việc tận dụng dữ liệu khách hàng khổng lồ để gửi các thông báo, chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa qua tin nhắn SMS và email đã giúp Viettel duy trì sự gắn kết chặt chẽ với khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới.
Đây là một ví dụ điển hình cho thấy, một thương hiệu lớn muốn giữ vững vị thế cần phải linh hoạt kết hợp giữa những giá trị cốt lõi và sự đổi mới không ngừng trên các nền tảng số.
Phân tích cách xây dựng chiến lược marketing của Vinamilk
Vinamilk không chỉ là một thương hiệu sữa, mà còn là một phần tuổi thơ của nhiều thế hệ người Việt. Thành công của họ không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn từ một chiến lược marketing toàn diện, khéo léo kết hợp giữa sự vững chắc của truyền thống và sự bứt phá của kỷ nguyên số. Có thể nói, Vinamilk là bậc thầy trong việc xây dựng chiến lược marketing dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc tâm lý người tiêu dùng Việt, biến sản phẩm trở thành một phần không thể thiếu trong mỗi gia đình.
Chiến lược marketing truyền thống: xây dựng lòng tin vững chắc
Ngay từ những ngày đầu, Vinamilk đã xây dựng lòng tin bằng cách tập trung vào chất lượng sản phẩm và sự đa dạng. Họ liên tục nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm mới, từ sữa tươi, sữa chua đến sữa bột dành cho mọi lứa tuổi, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng đa dạng của người Việt. Về phân phối, Vinamilk có một hệ thống kênh bán hàng dày đặc, phủ sóng từ các siêu thị lớn, cửa hàng tiện lợi đến các đại lý nhỏ lẻ ở mọi ngóc ngách, đảm bảo sản phẩm luôn sẵn có trên mọi kệ hàng.
Các chiến dịch truyền thông của họ trên TV cũng cực kỳ hiệu quả, với những quảng cáo quen thuộc như “Sữa Vinamilk – cho một Việt Nam vươn cao.” Những quảng cáo này không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy, gần gũi và gắn liền với gia đình, sức khỏe trẻ em.
Chiến lược marketing online: bứt phá bằng sự sáng tạo và lan truyền
Khi internet và mạng xã hội bùng nổ, Vinamilk đã nhanh chóng chuyển mình để tiếp cận thế hệ khách hàng mới. Họ đã cho thấy khả năng nắm bắt xu hướng và tạo ra các chiến dịch viral cực kỳ thành công. Một trong những case study nổi bật nhất là chiến dịch “Vinamilk J-J-J” vào năm 2019. Với giai điệu vui nhộn và điệu nhảy độc đáo, video đã nhanh chóng trở thành một hiện tượng trên mạng xã hội, đặc biệt là TikTok và Facebook, thu hút hàng triệu lượt xem và chia sẻ. Chiến dịch này không chỉ giúp Vinamilk trẻ hóa thương hiệu mà còn tạo ra sự tương tác mạnh mẽ với đối tượng khách hàng trẻ.
Ngoài ra, Vinamilk cũng rất chú trọng vào Influencer Marketing, hợp tác với các hot mom, KOLs và chuyên gia dinh dưỡng để truyền tải thông điệp về sản phẩm một cách tự nhiên và đáng tin cậy. Họ cũng tận dụng các nền tảng online để lắng nghe phản hồi của người tiêu dùng (social listening), từ đó nhanh chóng điều chỉnh chiến lược và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Bài học tổng kết: lòng tin là giá trị cốt lõi
Dù ở trên các kênh truyền thống hay online, Vinamilk luôn nhất quán một điều: lấy lòng tin của người tiêu dùng làm giá trị cốt lõi. Sự kết hợp giữa việc xây dựng nền tảng vững chắc qua chất lượng sản phẩm và phân phối, cùng với khả năng tạo ra nội dung sáng tạo, có khả năng lan truyền trên mạng xã hội, đã giúp Vinamilk không chỉ giữ vững vị thế dẫn đầu mà còn tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Đây là một bài học đắt giá cho mọi doanh nghiệp khi muốn xây dựng chiến lược marketing trong thời đại 4.0.
Xem thêm: Truyền thông Marketing là gì? Case Study thành công của vinamilk giúp bạn trả lời
Phân tích cách xây dựng chiến lược marketing của FPT
FPT là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, với hệ sinh thái đa dạng từ viễn thông, giáo dục đến bán lẻ. Thành công của FPT không chỉ đến từ tiềm lực công nghệ mà còn từ một chiến lược marketing linh hoạt, nhắm đến cả khách hàng cá nhân (B2C) và khách hàng doanh nghiệp (B2B). Có thể nói, FPT đã cho thấy cách thức hiệu quả để xây dựng chiến lược marketing trong một lĩnh vực phức tạp và đầy cạnh tranh.
Chiến lược hướng đến khách hàng doanh nghiệp (B2B)
Đối với khách hàng doanh nghiệp, FPT tập trung xây dựng hình ảnh một đối tác công nghệ đáng tin cậy. Họ không quảng cáo rầm rộ trên truyền hình, mà thay vào đó, họ tham gia và tổ chức các hội thảo, diễn đàn chuyên ngành lớn như FPT Techday hay các sự kiện chuyển đổi số để giới thiệu các giải pháp công nghệ tiên tiến. Chiến lược này giúp FPT trực tiếp tiếp cận những người ra quyết định, thể hiện năng lực và sự chuyên nghiệp. Các nội dung marketing của FPT ở mảng này cũng rất chuyên sâu, tập trung vào việc giải quyết các bài toán cụ thể của doanh nghiệp về chuyển đổi số, tối ưu hóa vận hành hay bảo mật thông tin.
Sự kiện FPT Techday 2023, với chủ đề “Kiến tạo hạnh phúc,” đã thu hút hàng nghìn khách tham dự, khẳng định vị thế dẫn đầu của FPT trong lĩnh vực công nghệ.
Xem thêm: Xu hướng Content Marketing B2B 2025: Chủ Doanh Nghiệp Nên Lưu Ý Điều Gì?
Chiến lược hướng đến khách hàng cá nhân (B2C)
Bên cạnh mảng B2B, FPT còn rất mạnh ở mảng B2C thông qua các công ty con như FPT Retail (FPT Shop, F.Studio by FPT) và FPT Telecom. Ở mảng này, FPT đã chứng tỏ khả năng tận dụng tối đa các kênh marketing online để tiếp cận và giữ chân khách hàng. Thay vì chỉ quảng cáo, FPT Shop thường xuyên livestream bán hàng, tổ chức các cuộc thi ảnh, video trên fanpage để tăng tương tác.
Đặc biệt, FPT Telecom đã rất thành công với chiến lược content marketing, sản xuất các nội dung giải trí trên nền tảng FPT Play, thu hút lượng lớn người xem và gián tiếp quảng bá các dịch vụ viễn thông. FPT cũng là một trong những đơn vị tiên phong sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm. Ví dụ, hệ thống của FPT Shop sẽ gửi thông báo hoặc email về những sản phẩm mà khách hàng đã từng quan tâm, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bài học tổng kết: sự linh hoạt và tiên phong công nghệ
Dù là marketing B2B hay B2C, chiến lược của FPT đều thể hiện sự linh hoạt và khả năng đón đầu xu hướng công nghệ. Họ hiểu rằng, để duy trì vị thế dẫn đầu, cần phải phục vụ cả những “khách hàng khó tính” nhất là các doanh nghiệp và những người tiêu dùng luôn đòi hỏi sự đổi mới. Việc kết hợp chặt chẽ giữa các kênh marketing truyền thống như sự kiện và các kênh online như mạng xã hội, ứng dụng di động đã giúp FPT tạo nên một hệ sinh thái mạnh mẽ, khẳng định năng lực vượt trội của mình. Đây là một bài học đắt giá về cách xây dựng chiến lược marketing toàn diện trong một ngành công nghiệp đầy biến động như công nghệ.
Bài học kinh nghiệm rút ra khi xây dựng chiến lược marketing
Phân tích chiến lược của Viettel, Vinamilk và FPT cho chúng ta thấy rằng không có một công thức chung nào cho sự thành công. Mỗi doanh nghiệp có một hướng đi riêng, nhưng tất cả đều chia sẻ những nguyên tắc cốt lõi, trở thành kim chỉ nam cho bất kỳ ai muốn xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
Phải hiểu rõ khách hàng và thị trường cốt lõi
Viettel khởi đầu bằng cách tập trung vào phân khúc khách hàng ở vùng nông thôn và vùng sâu vùng xa, một thị trường mà các đối thủ lớn đã bỏ ngỏ. Vinamilk luôn đặt lòng tin của người tiêu dùng và giá trị dinh dưỡng lên hàng đầu. FPT lại linh hoạt trong việc phân biệt rõ ràng chiến lược cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Bài học ở đây là, trước khi làm bất cứ điều gì, bạn phải hiểu rõ mình đang bán cho ai, họ cần gì và đâu là lợi thế cạnh tranh của bạn trên thị trường đó. Sự thấu hiểu này sẽ định hình mọi quyết định về sản phẩm, giá cả và kênh tiếp cận.
Kết hợp hài hòa giữa marketing truyền thống và hiện đại
Cả ba thương hiệu đều không bỏ rơi các kênh marketing truyền thống. Viettel vẫn duy trì mạng lưới phân phối rộng khắp, Vinamilk vẫn đầu tư mạnh vào quảng cáo truyền hình, và FPT vẫn tổ chức các sự kiện lớn. Tuy nhiên, họ đã nhanh chóng nắm bắt và tận dụng sức mạnh của Digital Marketing để trẻ hóa thương hiệu và tiếp cận khách hàng mới. Từ các chiến dịch viral của Vinamilk trên TikTok, đến việc Viettel sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa thông điệp, hay FPT livestream bán hàng, tất cả đều cho thấy sự kết hợp linh hoạt, không chỉ quảng bá mà còn tương tác và lắng nghe khách hàng trên không gian số. Đây là một trong những bài học đắt giá nhất để tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên số.
Xây dựng thương hiệu dựa trên giá trị cốt lõi và lòng tin
Cuối cùng, dù là Viettel với hình ảnh “người bạn của mọi nhà,” Vinamilk với sự tin cậy về chất lượng, hay FPT với sự tiên phong về công nghệ, tất cả đều thành công vì họ xây dựng thương hiệu dựa trên một giá trị cốt lõi bền vững. Lòng tin là tài sản vô giá, được tạo dựng qua nhiều năm bằng chất lượng sản phẩm, dịch vụ và những thông điệp nhất quán. Chiến lược marketing không chỉ là những chiến dịch ngắn hạn, mà là một hành trình dài hơi để khắc sâu vào tâm trí khách hàng những giá trị mà doanh nghiệp đại diện.
Xem thêm: 3 chiến lược marketing online đột phá giúp doanh nghiệp bứt tốc
VIMA: Chuyên gia xây dựng chiến lược marketing toàn diện
Trong bối cảnh thị trường không ngừng thay đổi và đầy rẫy sự cạnh tranh, chúng tôi hiểu rằng việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả không còn là một lựa chọn, mà là yếu tố sống còn cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn bứt phá. Tại Việt Nam Marketing (VIMA), chúng tôi không chỉ là một agency mà còn là đối tác chiến lược, đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên con đường phát triển.
Với kinh nghiệm chuyên sâu trong nhiều lĩnh vực, chúng tôi tin vào sức mạnh của một chiến lược marketing tổng thể, toàn diện và có định hướng rõ ràng. Dịch vụ của chúng tôi được xây dựng dựa trên sự phân tích kỹ lưỡng về thị trường, đối thủ cạnh tranh và đặc thù ngành hàng của bạn. Sau đó, chúng tôi sẽ cùng bạn xây dựng chiến lược marketing tổng thể, từ việc định vị thương hiệu, sáng tạo nội dung cho đến tối ưu hóa các kênh online như SEO, Google Ads, và Social Media.
Mục tiêu của chúng tôi không phải là “đốt tiền” vào từng kênh riêng lẻ mà là giúp bạn có một cái nhìn thống nhất, để mọi hoạt động marketing đều đồng bộ và tạo ra sức mạnh cộng hưởng. Chúng tôi cam kết mang lại hiệu quả thực tế, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và đạt được mục tiêu kinh doanh bền vững. Chúng tôi ở đây để giúp bạn không chỉ tồn tại, mà còn vươn lên dẫn đầu.
Kết Luận
Phân tích cách xây dựng chiến lược marketing của Viettel, Vinamilk và FPT cho chúng ta thấy một điều rõ ràng: không có một công thức chung nào cho sự thành công, nhưng đều có những nguyên tắc cốt lõi không thể bỏ qua. Đó là sự thấu hiểu khách hàng, sự linh hoạt trong việc kết hợp các kênh truyền thống và hiện đại, cùng với khả năng xây dựng thương hiệu dựa trên lòng tin và giá trị bền vững.
Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác để cùng xây dựng chiến lược marketing toàn diện cho doanh nghiệp mình, hãy để Việt Nam Marketing đồng hành cùng bạn. Với kinh nghiệm chuyên sâu và sự am hiểu thị trường, chúng tôi sẽ giúp bạn biến những bài học từ “người khổng lồ” thành hành động cụ thể, giúp doanh nghiệp của bạn bứt phá và vươn lên. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận tư vấn miễn phí!
